Różnica między zapewnianiem jakości a kontrolą jakości

Pod koniec drugiej wojny światowej masowa produkcja różnego rodzaju produktów osiągnęła szczyt. Firmy produkcyjne zaczęły wytwarzać różnego rodzaju produkty, które następnie są sprzedawane ogółowi w dużych ilościach. W rezultacie wzrosła również liczba wadliwych produktów sprzedawanych na rynku. Aby to zminimalizować, w organizacjach biznesowych dokonano zmiany, aby przywiązać większą wagę do jakości wytwarzanych i sprzedawanych produktów. Nawet dzisiaj organizacje biznesowe, niezależnie od ich wielkości, przywiązują wagę do jakości produktów i usług, które zapewniają swoim klientom ponad wszystko.

Najczęściej pojęcia „zapewnienie jakości” i „kontrola jakości” były zamienione. Ale w rzeczywistości odnoszą się one do dwóch różnych pojęć. Kontrola jakości skupia się bardziej na wykrywaniu awarii. Obejmuje różne metody, systemy i strategie w celu określenia pewnych obszarów, które są poniżej oczekiwań i standardów firmy w stosunku do jej produktów i usług. Kontrola jakości ma na celu odpowiedź na pytanie „co poszło nie tak?” i „co można zrobić, aby temu zaradzić?”

Z drugiej strony, zapewnienie jakości dotyczy procesów i procedur, które mają na celu przewidzieć wszelkie potencjalne awarie, które mogą się zdarzyć, aby temu zapobiec, nawet zanim to nastąpi. Procedury i metodologie zapewniania jakości są często zapewniane na etapie planowania i na etapie konceptualizacji konkretnego produktu lub usługi w celu ustalenia jego wykonalności i rentowności. Zapewnienie jakości obejmuje wszystkie potencjalne zagrożenia dla produktu i usługi, które mogą pojawić się w przyszłości, szczególnie jeśli chodzi o bezpieczeństwo produktu, kwestie prawne i tym podobne. Kontrola jakości jest częścią zapewniania jakości w tym sensie, że określają one potencjalne problemy, które mogą się zdarzyć, oraz sposób, w jaki problemy te można odpowiednio rozwiązać, aby zminimalizować ich wpływ na całą organizację biznesową.

Między nimi organizacje biznesowe koncentrują się bardziej na zapewnianiu jakości niż na kontroli jakości. Ma to na celu zapobieganie wszelkim stratom dochodu, jaki może ponieść organizacja biznesowa, oraz wzrostowi wydatków, które zostaną wygenerowane w wyniku rozwiązania problemów powstałych w wyniku wprowadzenia określonego produktu lub usługi. Z tego powodu organizacje biznesowe potrzebują czasu, zanim wprowadzą nowy produkt lub dodadzą nową funkcję do swojej aktualnej listy produktów i usług.