Różnica między TQM a Six Sigma

TQM vs Six Sigma

Liderzy biznesu i menedżerowie często są rozdarci między TQM a Six Sigma, próbując wybrać najlepsze podejście do zarządzania i kontroli jakości dla swoich organizacji. Zrozumienie różnic między nimi jest najważniejsze w takich sytuacjach.

TQM odnosi się do Total Quality Management. Takie podejście istniało już wcześniej, zanim wprowadzono Six Sigma. Podczas gdy zwolennicy jednego z tych rozwiązań woleliby wzajemną wyłączność w biznesie, obie mogłyby faktycznie się uzupełniać i mogą być bardzo kompatybilne w różnych sytuacjach biznesowych.

Tam, gdzie TQM ułatwi poprawę jakości procesów, produktów i usług, Six Sigma pomoże nadać ulepszeniom przewagę i utrzymać ich większą koncentrację. Pytanie, które wielu zadaje, brzmi: jeśli zarówno TQM, jak i Six Sigma mają na celu poprawę jakości, to jaka jest naprawdę różnica między nimi?

Różnica
TQM koncentruje się na ogólnej poprawie poprzez podejście do problemu wspólnie i kulturowo. Mimo że Six Sigma wykorzystuje wysiłki wielu działów, jest to podejście bardziej statystyczne i w dużej mierze oparte na danych. Wykorzystuje pomiary i analizę danych w celu ustalenia, w jaki sposób można zminimalizować defekty i różnice do poziomu, w którym występuje 3,4 defekty na milion cykli / produktów, gdy proces jest uruchomiony.
Podczas korzystania z Six Sigma stosowana jest statystyczna kontrola procesu, a obie wykorzystują statystyki do monitorowania i konserwacji procesu.
Podczas gdy TQM dąży do zwiększenia poziomu wydajności, Six Sigma koncentruje się na ustanawianiu minimalnych standardów i wymagań akceptacyjnych. Zasadniczo to, co odróżnia TQM od Six Sigma, to sposób, w jaki każdy podchodzi do kontroli jakości.

W TQM definicją jakości jest poziom, na którym produkt / proces spełnia ustalone standardy firmy. W Six Sigma definicja jest relacyjna, podkreślając, że jakość odzwierciedla najmniejszą liczbę wad, które należy w jak największym stopniu wyeliminować. Warto jednak zauważyć, że definicja jakości Six Sigma jest w dużej mierze decydowana przez klienta, który określa wartość produktu. Podejście Six Sigma jest bardziej holistyczne, starając się ulepszyć cały biznes, zamiast koncentrować się na niezależnych procesach i operacjach w podzielonych działach.

Chociaż TQM nie wymaga poświęcenia pełnego czasu na wsparcie procesu zarządzania jakością, podejście Six Sigma wymaga certyfikowanych specjalistów w zakresie technik Six Sigma.

Streszczenie:
TQM został wynaleziony na długo przed Six Sigma i jako taki, Six Sigma zasadniczo odziedziczył wiele zasad TQM.
Głównym celem TQM jest ogólna poprawa z wykorzystaniem opartego na współpracy i kultury podejścia do problemu, podczas gdy Six Sigma jest bardziej statystyczna i oparta na danych.
TQM podkreśla wyższy poziom wydajności; Six Sigma podkreśla wymagania dotyczące akceptacji i minimalne standardy.
Definicja jakości TQM ma miejsce, gdy produkt spełnia ustalone standardy firmy, natomiast definicja jakości Six Sigma jest w dużej mierze określana przez klienta.