Różnica między TQM a Six Sigma
Share
TQM vs Six Sigma
W czasach, gdy jakość może być uważana za ważny aspekt skutecznego prowadzenia firmy, poznanie różnicy między TQM a Six Sigma może być pomocne dla osób zainteresowanych skutecznymi narzędziami do poprawy jakości w organizacjach. Ostatecznym celem organizacji jest osiągnięcie sukcesu poprzez zadowolenie klienta. Dlatego zarówno TQM (Total Quality Management), jak i Six Sigma można zidentyfikować jako sprawdzone narzędzia, które można wykorzystać do poprawy jakości produktów, a także usług. W tym artykule opisano dwa narzędzia jakości, TQM i Six Sigma oraz analizuje różnice między zasadami TQM i Six Sigma.
Co to jest TQM?
Każdy, kto jest związany z organizacją od góry do dołu, ponosi ogromną odpowiedzialność za dostarczanie wysokiej jakości produktów lub usług. Istnieją różne narzędzia wysokiej jakości, a filozofie, takie jak TQM, są praktykowane w tym celu w organizacjach. TQM można uznać za filozofię biznesową, która wyjaśnia sposoby zarządzania ludźmi i procesami biznesowymi w celu zapewnienia satysfakcji klienta na każdym etapie działalności.
Istnieje kilka celów związanych z TQM, takich jak;
- osiągając zero wad i odrzuceń w produktach
- zero awarii maszyn i urządzeń
- 100% terminowości dostaw produktów i usług do klientów
- ciągłe doskonalenie procesów w celu poprawnego działania za pierwszym razem
- wzmocnienie pozycji pracownika dla lepszego doświadczenia klienta
Aby osiągnąć jakość w całym procesie, w niektórych organizacjach na każdym etapie procesu wyznaczani są inspektorzy jakości w celu wykrycia w nich błędów lub wad. To gwarantuje, że klienci otrzymają produkty wysokiej jakości od producentów.
Co to jest Six Sigma?
Six Sigma można zidentyfikować jako narzędzie pomiaru jakości, która dąży do perfekcji. Jest to dość nowa koncepcja, która koncentruje się na ciągłym doskonaleniu jakości w celu osiągnięcia niemal doskonałości poprzez ograniczenie liczby możliwych wad do mniej niż 3,4 wad na milion.
Podstawowym celem metodologii Six Sigma jest wdrożenie strategii usprawnienia procesów przy użyciu dwóch pod-metodologii Six Sigma, znanych jako DMAIC i DMADV. DMAIC oznacza definicje, pomiary, analizy, ulepszenia i kontrolę procesów. Jest to szczególny rodzaj systemu usprawnień dla istniejących procesów, które są poniżej specyfikacji, i które zmierzają w kierunku stopniowych ulepszeń.
DMADV oznacza Zdefiniuj, Mierz, Analizuj, Projektuj, Weryfikuj i jest to system ulepszeń służący do opracowywania nowych procesów lub produktów na poziomie jakości Six Sigma. Można go również użyć, nawet jeśli bieżący proces wymaga dodatkowej poprawy. Wśród implementatorów Six Sigma istnieje hierarchia. Zarówno Six Sigma Green Belts, jak i Six Sigma Black Belts wykonują procesy Six Sigma. Są one nadzorowane przez czarne pasy Six Sigma Master.
Jaka jest różnica między TQM a Six Sigma?
• TQM koncentruje się na zadowoleniu klientów, podczas gdy Six Sigma koncentruje się na ciągłych ulepszeniach, a ich korzyści zostaną osiągnięte nawet po osiągnięciu celów.
• Czarne pasy, które przeszły formalne szkolenie i mają udokumentowane osiągnięcia w zakresie poprawy jakości, zarządzają projektami Six Sigma, podczas gdy TQM jest zarządzany przez dział kontroli jakości, a specjaliści specjalizują się w podnoszeniu jakości.
• TQM to koncepcja związana z ulepszaniem procesów poprzez redukcję wad, błędów i marnotrawstwa w organizacjach, podczas gdy Six Sigma to koncepcja, która koncentruje się na ciągłym doskonaleniu jakości w celu osiągnięcia niemal doskonałości poprzez ograniczenie liczby możliwych wad do mniej niż 3,4 wad na milion.
Dalsza lektura:
- Różnica między TQM a TQC
- Różnica między nauką a Six Sigma
