Różnica między marketingiem produktu a marketingiem usług

Marketing produktów i usług obejmuje różne strategie ze względu na różnice w ich cechach. Podczas marketingu produktu celem jest zaspokojenie potrzeb i pragnień grupy docelowej. Przeciwnie, w marketingu usług firma dąży do stworzenia dobrych relacji z klientem, aby zdobyć ich zaufanie.

Dwa najważniejsze działania podejmowane przez firmę to produkcja lub zakup produktów i ich dystrybucja do użytkownika końcowego. Nabycie surowców i przekształcenie ich w gotowy produkt jest łatwym zadaniem. Jednak wypłata produktu jest uciążliwa, ponieważ stworzenie miejsca dla produktu na rynku jest nieco trudnym zadaniem, ponieważ rynek jest już zalany sznurami i sznurami produktów, w których nikt nie wie o twoim produkcie i na w ten sposób pojawia się marketing.

W dzisiejszych czasach marketing nie ogranicza się do produktu, ale oferowane są usługi, pomysły, własność, doświadczenia, a nawet ludzie. Działania marketingowe mają na celu stworzenie wrażenia produktu lub usługi w umyśle konsumenta, w taki sposób, że Twoja marka staje się synonimem tego konkretnego produktu lub usługi. Tutaj, w tym artykule, porozmawiamy o różnicach między marketingiem produktów i usług, przeczytaj uważnie.

Treść: Marketing produktu a marketing usług

1. Wykres porównania
2. Definicja
3. Kluczowe różnice
4. Wniosek

Wykres porównania

Podstawa do porównania	Marketing produktu	Marketing usług
Znaczenie	Marketing produktu odnosi się do procesu, w którym działania marketingowe są dostosowane do promowania i sprzedaży określonego produktu dla określonego segmentu.	Marketing usług oznacza marketing działalności gospodarczej oferowany klientom przez firmę za odpowiednie wynagrodzenie.
Marketing mix	4 P.	7 P.
Sprzedaje	Wartość	Związek
Kto do kogo przychodzi?	Produkty przychodzą do klientów.	Klienci przychodzą do serwisu.
Transfer	Może być własnością i odsprzedawana innej stronie.	Nie jest własnością ani przeniesiony na inną stronę.
Zwrotność	Produkty mogą zostać zwrócone.	Usługi nie mogą zostać zwrócone po ich wykonaniu.
Namacalność	Są namacalne, dzięki czemu klient może je zobaczyć i dotknąć przed podjęciem decyzji o zakupie.	Są niematerialne, dlatego trudno jest promować usługi.
Rozdzielność	Produkt i firma go wytwarzająca są rozdzielne.	Usługi nie można oddzielić od jej dostawcy.
Dostosowywanie	Produktów nie można dostosowywać zgodnie z wymaganiami.	Usługi różnią się w zależności od osoby, można je dostosować.
Obrazowość	Są to zdjęcia i dlatego otrzymują szybką odpowiedź od klientów.	Nie są obrazami i nie otrzymują szybkiej odpowiedzi od klientów.
Porównanie jakości	Jakość produktu można łatwo zmierzyć.	Jakość usług nie jest mierzalna.

Definicja marketingu produktu

Cały proces, od analizy rynku, po dostarczenie produktu do klienta i otrzymanie informacji zwrotnej, nazywa się marketingiem produktu. Proces ten ma na celu znalezienie właściwego rynku dla jego produktu i jego umiejscowienia w taki sposób, aby uzyskać dobrą reakcję klientów. Obejmuje promocję i sprzedaż produktu docelowym odbiorcom, tj. Potencjalnym i obecnym nabywcom.

Różne działania związane z marketingiem produktu obejmują analizę rynku, identyfikację popytu konsumenckiego, projektowanie i rozwój produktu, ustalanie cen, promocję nowego produktu, komunikację, reklamę, pozycjonowanie, dystrybucję, sprzedaż, przegląd i opinie.

Przykład: Marketing przedmiotów materialnych, takich jak książki, torebki, laptopy, telefony komórkowe, ubrania i tak dalej.

Definicja marketingu usług

Kiedy osoba lub podmiot gospodarczy promuje usługi, które oferuje swoim klientom lub klientom, nazywa się to marketingiem usług. Ma na celu dostarczenie rozwiązań problemów lub trudności klientów. Obejmuje marketing zarówno między przedsiębiorstwami (B2B), jak i między przedsiębiorstwami (B2C).

Usługa to czynność polegająca na wykonaniu czegoś dla kogoś w zamian za odpowiednie wynagrodzenie. Jest niematerialny, zużyty w momencie produkcji, nie może być inwentaryzowany i odsprzedawany. Każda oferta usług jest sama w sobie wyjątkowa, ponieważ nie można jej dokładnie powtórzyć, nawet jeśli usługa jest świadczona przez tę samą osobę.

Przykład: Marketing usług profesjonalnych, salonów piękności lub salonów, spa, centrów coachingowych, usług zdrowotnych, telekomunikacji itp.

Kluczowe różnice między marketingiem produktu a marketingiem usług

W punktach podanych poniżej wyjaśniono różnice między marketingiem produktów a marketingiem usług:

1. Proces, w którym działania marketingowe są dostosowane do promowania i sprzedaży określonego produktu dla określonego segmentu, nazywa się marketingiem produktu. Marketing działalności gospodarczej oferowany klientom przez firmę za odpowiednie wynagrodzenie jest znany jako marketing usług.
2. W marketingu produktów obowiązują tylko 4 P z mixu marketingowego, które są produktem, ceną, miejscem i promocją, ale w przypadku marketingu usługowego, trzy kolejne P są dodawane do konwencjonalnego mixu marketingowego, czyli ludzie, proces i fizyczne istnienie.
3. Kiedy produkt jest sprzedawany, firma oferuje wartość, ponieważ spełnia wymagania klienta. I odwrotnie, gdy usługa jest sprzedawana przez firmę, oferuje ona relacje z klientami.
4. Należy zauważyć, że w marketingu produktów firma promuje coś, czego własność może zostać przeniesiona / odsprzedana innej stronie. Ale w przypadku marketingu usług firma promuje coś, czego własności nie można przenieść ani odsprzedać drugiej stronie.
5. W marketingu produktów produkty docierają do nabywców, ponieważ mogą być transportowane z jednego miejsca do drugiego za pośrednictwem różnych kanałów dystrybucji. W przeciwieństwie do marketingu usług, gdzie klienci przychodzą do usług lub usługodawca odwiedza klienta, ponieważ usług nie można transportować, są one oparte na lokalizacji.
6. Produkty są z natury namacalne, można je wyczuć i dotknąć, co ułatwia ich promocję. Z drugiej strony usługi są niematerialne, ludzie mogą tylko tego doświadczyć, dlatego marketing usług jest nieco trudny.
7. Jeśli jakość określonego produktu nie jest zgodna z oznaczeniem lub nie spełnia wymaganego wymagania, można go zwrócić sprzedawcy. Jest to jednak niemożliwe w przypadku usług, ponieważ po dostarczeniu usług nie można ich odebrać. Tak więc marketing usług powinien odbywać się z uwzględnieniem współczynnika zwrotności.
8. W marketingu produktu produkt można oddzielić od jego producenta, dzięki czemu są trwałe i można je zinwentaryzować. Przeciwnie, w marketingu usług nie można oddzielić usług od źródła, tj. Od usługodawcy. Dlatego produkcja i konsumpcja usług są równoczesne; są nietrwałe.
9. Produkty oferowane przez firmę w ramach danego segmentu są znormalizowane; nie można ich zmieniać ani modyfikować zgodnie z wymaganiami klienta. Natomiast usługi oferowane przez firmę są bardzo zmienne i można je łatwo dostosować do wymagań.
10. Jest to ludzka tendencja, że ​​szybko reagujemy na to, co widzimy i jest to główny profesjonalista marketingu produktów, który przyciąga naszą uwagę i zachęca do sprzedaży. W przeciwieństwie do tego, usługi nie są widoczne, można tylko doświadczyć, więc reakcja jest trochę wolna, podczas gdy usługi marketingowe.
11. W marketingu produktów jakość produktu można zmierzyć poprzez porównanie różnych produktów, ale jest to zupełnie odwrotne w przypadku marketingu usług, w którym pomiar usług nie jest możliwy.

Wniosek

Niezależnie od tego, czy jest to marketing produktu czy marketing usług, zadanie jest równie uciążliwe. Jednak w przypadku tego pierwszego istnieją pewne zalety, takie jak namacalność, rozdzielność, trwałość, przenośność itp., Których brakuje temu drugiemu, co czyni go nieco trudnym. Demonstracja produktu lub usługi jest jednym z najlepszych sposobów jej promocji. Co więcej, przekaz ustny pomaga również w ich sprzedaży.