PDCA i PDSA są dwiema powszechnie stosowanymi technikami usprawniania w celu usprawnienia procesu. Metody te są znane jako Plan-Do-Check-Act (PDCA) i Plan-Do-Study-Act (PDSA) i dobrze nadają się do wielu projektów doskonalących. PDSA jest rozwinięciem od PDCA i kluczową różnicą między PDCA i PDSA jest to PDCA to powtarzalny czteroetapowy model (Plan, Wykonaj, Sprawdź, Działaj) stosowany do ciągłej poprawy zarządzania procesami biznesowymi podczas PDSA zawiera powtarzające się etapy planowania, wykonywania, studiowania i działania. Obie koncepcje zostały wprowadzone przez dr Edwarda Deminga.
ZAWARTOŚĆ
1. Przegląd i kluczowa różnica
2. Co to jest PDCA
3. Co to jest PDSA
4. Porównanie obok siebie - PDCA vs PDSA
5. Podsumowanie
PDCA to powtarzalny czteroetapowy model (Plan, Wykonaj, Sprawdź i Działaj) stosowany do ciągłego doskonalenia zarządzania procesami biznesowymi i wprowadzony przez Dr.Edwarda Deminga w 1950 r. Etapy w PDCA stanowią podstawę TQM (Total Quality Management) oraz normy jakości ISO 9001. Model ten jest szeroko i skutecznie wdrażany w wielu obszarach biznesowych, w tym między innymi do zarządzania produkcją, zarządzania łańcuchem dostaw, zarządzania projektami i zarządzania zasobami ludzkimi.
Rysunek 1: Cykl PDCA
Na każdym etapie należy rozważyć następujące elementy.
To jest początek procesu i decydenci powinni podjąć niezbędne inicjatywy, aby zrozumieć naturę obecnej nieefektywności procesu i dlaczego zmiany powinny zostać wprowadzone. Na tym etapie ważne jest również zadawanie pytań, takich jak jakie są najlepsze sposoby wprowadzenia zmiany oraz jakie są koszty i korzyści z wdrożenia tej zmiany.
To jest etap wdrażania planowanych usprawnień. Wsparcie pracowników dotkniętych zmianą jest niezbędne, dlatego powinni oni być najpierw jasno poinformowani o zmianach i przyczynach ich wdrożenia. Następnie zmiany można wprowadzić zgodnie z planem. Jeśli jakikolwiek opór ze strony pracowników wystąpi nawet po właściwej komunikacji, decydenci powinni mieć możliwość wdrożenia odpowiednich środków zaradczych.
Na etapie kontroli decydenci oceniają, czy zamierzony rezultat został osiągnięty. W celu „sprawdzenia” rzeczywiste wyniki należy porównać z oczekiwanymi.
Procedura na etapie aktu zależy od ustaleń na etapie kontroli. Jeśli etap sprawdzania wykazał, że ulepszenia procesu zostały osiągnięte na etapie Do, firma powinna kontynuować działania w oparciu o nowe procesy.
PDSA to cykl doskonalenia procesu, który zawiera powtarzalne etapy planowania, wykonywania, badania i działania. Chociaż ogólny cykl PDSA jest przydatny, gdy jest stosowany w procesach doskonalenia, etap kontroli został uznany przez wielu praktyków jakości za nieodpowiedni. Etap kontroli tego procesu miał po prostu zmierzyć poprawę i przejść do etapu „działania”. Dlatego w 1986 r. Deming postanowił zmienić swój opis PDCA, aby podkreślić znaczenie refleksji nad znaczenie wskaźników, które są sprawdzane, a zatem pojawiła się PDSA, zastępując etap kontroli etapem badania.
Ryc. 2: Cykl PDSA
Logika stojąca za etapem badania w PDSA polega na wyeliminowaniu wad etapu sprawdzania w PDCA poprzez podkreślenie znaczenia nie tylko sprawdzania, ale wykorzystania tej wiedzy do lepszego zrozumienia procesu, w którym wprowadzono ulepszenia. Etap badania wykracza poza zwykłe zrozumienie, czy dokonano zamierzonych usprawnień procesu, ale przeprowadzenie krytycznego i analitycznego przeglądu tego, czy proces się poprawił i w jaki sposób go ulepszył. Ten rodzaj szczegółowej analizy staje się ważny w zrozumieniu faktycznych dokonanych ulepszeń. Etap planowania, działania i działania w PDSA jest podobny do PDCA.
PDCA vs PDSA | |
PDCA to powtarzalny czteroetapowy model (Plan, Wykonaj, Sprawdź i Działaj) stosowany do ciągłej poprawy zarządzania procesami biznesowymi. | PDSA to cykl doskonalenia procesu, który zawiera powtarzalne etapy planowania, wykonywania, badania i działania. |
Początki | |
PDCA został wprowadzony w 1950 roku | PDSA powstał w 1986 roku jako bardziej skuteczna alternatywa dla PDCA. |
Skuteczność | |
PDCA jest mniej skuteczny ze względu na etap kontroli. | PDSA jest uważany za bardziej skuteczny od momentu włączenia etapu badań, który ma wartość analityczną. |
Różnica między PDCA i PDSA jest minimalna; oba składają się z tych samych 3 etapów planowania, wykonania i działania, ale PDCA składa się z etapu sprawdzania, a PDSA z etapu badania. Zatem główna różnica między modelami poprawy PDCA i PDSA zależy od jednego etapu. Cele, które mają zostać zrealizowane za pomocą obu modeli, są podobne, a korzysta z nich wiele firm na całym świecie. Mimo że są to bardzo proste modele do zrozumienia, jego wdrożenie może być skomplikowane w zależności od procesu, w którym są używane.
Bibliografia
1. „Cykl Deminga (PDSA lub PDCA).” (PDSA lub PDCA). N.p., n.d. Sieć. 26 kwietnia 2017 r.
2. ”Co to jest PDCA (plan-sprawdź-sprawdź-działaj)? - Definicja z WhatIs.com. ” WhatIs.com. N.p., n.d. Sieć. 26 kwietnia 2017 r.
3. „W. Edwards Deming Institute®.” W. Edwards Deming Institute. N.p., n.d. Sieć. 26 kwietnia 2017 r.