Różnica między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną

Gdy członkowie organizacji komunikują się ze sobą, nazywa się to jako komunikacja wewnętrzna. Jednakże, gdy istnieje komunikacja między członkami organizacji, z podmiotem zewnętrznym, mówi się, że tak komunikacja zewnętrzna. Są to dwa rodzaje komunikacji, które można zobaczyć w świecie korporacyjnym. Fragment tego artykułu zawiera wszystkie ważne różnice między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną.

W procesie zarządzania komunikacja odgrywa pierwszorzędną rolę, ponieważ w przypadku braku skutecznej komunikacji nie będzie się rozwijać żadna relacja przełożony-podwładny, a także od tego zależy zaangażowanie pracownika w organizację. Jest to przekazywanie informacji między dwiema stronami, które może odbywać się za pomocą słów lub bez nich. Te dwa rodzaje komunikacji są bardzo ważne dla sukcesu i rozwoju przedsiębiorstwa.

Treść: Komunikacja wewnętrzna a komunikacja zewnętrzna

1. Wykres porównania
2. Definicja
3. Kluczowe różnice
4. Wniosek

Wykres porównania

Podstawa do porównania	Komunikacja wewnętrzna	Komunikacja zewnętrzna
Znaczenie	Komunikacja wewnętrzna oznacza komunikację między członkami organizacji.	Rodzaj komunikacji między organizacją a stroną zewnętrzną / organizacją jest znany jako komunikacja zewnętrzna.
Formularz	Zarówno formalne, jak i nieformalne	Przeważnie formalne
Cel	Do przekazywania informacji między różnymi jednostkami biznesowymi i działami.	W celu utrzymania relacji lub wymiany informacji z podmiotami zewnętrznymi.
Uczestnicy	Pracownicy i kierownictwo	Klienci, akcjonariusze, inwestorzy, klienci, ogół społeczeństwa, dostawcy, wierzyciele itp.
Częstotliwość	Wysoki	Stosunkowo niski
Pływ	Płynie w organizacji.	Płynie w rozległym środowisku biznesowym.

Definicja komunikacji wewnętrznej

Mówi się, że komunikacja ma charakter wewnętrzny, gdy wymiana informacji, wiadomości, faktów, opinii itp. Odbywa się między członkami organizacji lub różnymi jednostkami organizacji w celach biznesowych. Może wystąpić między osobami, grupami, działami lub jednostkami. To może być:

• Formalna komunikacja: Komunikacja, która przechodzi przez predefiniowane kanały, to komunikacja formalna.
• Nieformalna komunikacja: Komunikacja płynąca we wszystkich kierunkach i wynikająca z potrzeb społecznych i osobistych jest komunikacją nieformalną.

Komunikacja wewnętrzna działa na rzecz ustalenia i rozpowszechnienia celów przedsięwzięcia, opracowania planów realizacji, optymalnej organizacji zasobów. Pomaga w wyborze, szkoleniu i ocenie uczestników w organizacji. Jest to narzędzie biznesowe, które prowadzi i motywuje pracowników do jak najlepszego wykonywania pracy.

Komunikacja wewnętrzna wykorzystuje jako środek komunikacji notatkę, okólniki, list z wiadomościami dla pracowników, faks, zawiadomienie, minuty na spotkaniach, wideokonferencje, prezentacje, seminaria, porządek obrad, podręczniki itp..

Definicja komunikacji zewnętrznej

Komunikację zewnętrzną można rozumieć jako wymianę informacji między firmą a dowolną inną osobą lub podmiotem ze środowiska zewnętrznego, tj. Klientami, dostawcami, inwestorami, klientami, dealerami, społeczeństwem, agencjami rządowymi, ogółem społeczeństwa itp. Ogólnie komunikacja zewnętrzna jest formalny i w dużej mierze udokumentowany.

Komunikacja zewnętrzna określa sposób, w jaki organizacja łączy lub rozpowszechnia informacje wśród odbiorców spoza firmy. Mają one ogromny wpływ na umysły interesariuszy, ponieważ ich opinia na temat firmy, marki i jej wariantów zależy w dużej mierze od niej.

Koncentruje się na ułatwianiu współpracy z grupami, aby budować i utrzymywać dobry wizerunek publiczny poprzez relacje. Reklamy, materiały zwrotne od klientów, wezwania serwisowe, komunikaty prasowe, zaproszenia, okólniki, instrukcje cenników, spersonalizowane raporty itp. To niektóre metody komunikacji zewnętrznej.

Kluczowe różnice między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną

Różnice między komunikacją wewnętrzną i zewnętrzną można wyraźnie wskazać na następujących podstawach:

1. Komunikacja wewnętrzna odnosi się do komunikacji między uczestnikami w organizacji biznesowej. Wręcz przeciwnie, komunikacja zewnętrzna to komunikacja między organizacją a innymi osobami, grupami lub organizacjami.
2. Komunikacja wewnętrzna może być formalna lub nieformalna, ale komunikacja zewnętrzna jest w większości formalna i wysoce udokumentowana.
3. Komunikacja wewnętrzna ma na celu przekazywanie informacji między różnymi jednostkami biznesowymi i działami. I odwrotnie, komunikacja zewnętrzna koncentruje się na utrzymywaniu relacji lub wymianie informacji ze stronami spoza firmy.
4. Uczestnikami komunikacji wewnętrznej są pracownicy i kierownictwo firmy. Przeciwnie, stronami komunikacji zewnętrznej są klienci, akcjonariusze, inwestorzy, klienci, ogół społeczeństwa, dostawcy, wierzyciele itp.
5. Zarówno komunikacja wewnętrzna, jak i zewnętrzna są regularne, ale częstotliwość komunikacji wewnętrznej jest stosunkowo wyższa niż częstotliwość komunikacji zewnętrznej.
6. Komunikacja wewnętrzna przepływa wewnątrz organizacji, podczas gdy komunikacja zewnętrzna odbywa się w rozległym środowisku biznesowym.

Wniosek

Podsumowując, komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna są niezbędne dla skutecznego funkcjonowania firmy. Pierwszy służy do kierowania, informowania i motywowania osób do wydajnej pracy na rzecz sukcesu organizacji. Ta ostatnia pomaga przedstawić społeczeństwu dobry wizerunek firmy.