Różnica między klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi

Klienci wewnętrzni a zewnętrzni

Klienci wewnętrzni i zewnętrzni (nabywcy, klienci lub nabywcy) odnoszą się do potencjalnego lub obecnego nabywcy i użytkownika produktów organizacji, znanego również jako sprzedawca, sprzedawca lub dostawca. Większość tych osób zazwyczaj kupuje lub wynajmuje produkty lub usługi.

Klient wewnętrzny

Klient wewnętrzny to pracownik działu, osoba fizyczna lub jednostka, który kupuje lub jest odbiorcą produktów, materiałów, usług lub informacji od innych jednostek w tej samej firmie (dostawca wewnętrzny). Jest to praktykowane przez wiele firm w celu przeszkolenia pracowników w zakresie skutecznego obchodzenia się z klientami zewnętrznymi i traktowania ich. W ten sposób są świadomi tego, jak działają i pomagają w podnoszeniu jakości.

Klient zewnętrzny

Klienci zewnętrzni to klienci, którzy nie należą do organizacji. Innymi słowy, są nabywcami produktów (usług) tej firmy, ale w żaden sposób nie są powiązani z firmą. Mogą one również dotyczyć klientów, którzy kupują lub wynajmują produkty, które nie należą do tej samej firmy, ale są powiązane w tej samej branży. Ci, którzy wpadają i sprawdzają produkty, są nadal uważani za jednego.

Różnica między klientami wewnętrznymi i zewnętrznymi

Klientami wewnętrznymi są ludzie związani z firmą. Kupują produkty bezpośrednio z firmy, podczas gdy klienci zewnętrzni w żaden sposób nie są powiązani z firmą. Klienci wewnętrzni znają sprzedawców całkiem dobrze, więc wiedzą, jak robić okazje i uzyskać je w rozsądnej cenie, podczas gdy klienci zewnętrzni nie są osobiście zaznajomieni ze sprzedawcami, niektórym trudno byłoby uzyskać je po atrakcyjnych cenach. Klienci wewnętrzni, nawet jeśli nie mogą targować się na produkty, mogą skorzystać z większych rabatów, w przeciwieństwie do klientów zewnętrznych, którzy otrzymują zwykłą cenę.

Klienci wewnętrzni i zewnętrzni zawsze chcą uzyskać dobre produkty przy zakupie czegoś. Bez względu na ich pozycję w firmie, klienci traktują ich w ten sam sposób i nadal utrzymują dobrą obsługę klienta.