Różnica między komunikacją werbalną i niewerbalną

Czym jest komunikacja?

Mówiąc najprościej, moglibyśmy zdefiniować komunikację jako wymianę informacji między dwiema lub więcej stronami. Jednak w dzisiejszym świecie rozwijających się i wciąż rozwijających się technologii metody komunikacji stale się zwiększają. Z platformami medialnymi, takimi jak Twitter; Komunikacja na Instagramie i Facebooku staje się coraz mniej osobista, a znacznie bardziej publiczna. Ale w tym wszystkim są tylko trzy kluczowe formy komunikacji; werbalne, niewerbalne i pisemne. W ramach tych trzech kategorii możemy zobaczyć funkcje i zrozumieć, jak z nich korzystać, aby skutecznie się komunikować.

Co to jest komunikacja niewerbalna?

Czasami pierwszą linią komunikacji między dwojgiem ludzi jest komunikacja niewerbalna. Daje to często pierwsze wrażenie osoby, sposobu, w jaki stoi lub siedzi, jak trzyma dłonie, wyraz twarzy, który pokazują, lub linię wzroku oczu. Wszystkie te rzeczy mogą dać ci więcej informacji o osobie niż godzina rozmowy z nią. Dzieje się tak zwykle dlatego, że ludzie nie zastanawiają się, jak mogą się prezentować fizycznie, ponieważ są tak skupieni na tym, co mówią.

Rozbijmy różne funkcje komunikacji niewerbalnej, aby naprawdę zrozumieć, co to jest. Pierwszą rzeczą do rozważenia jest język naszego ciała, w szczególności to, co nasza postawa mówi nam o osobie. Tradycyjnie osoba, która stoi prosto z podniesioną głową, jest pewna siebie, nie ma wątpliwości co do siebie i swoich umiejętności lub jest dumna z siebie lub z czegoś, co osiągnęła. W tym miejscu pojawia się zwrot „Trzymaj głowę wysoko” [i], gdy ludzie potrzebują zachęty. Jeśli przedstawicie się światu w określony sposób, odpowiedzą wam zgodnie z tym; które będą działać tylko, aby wzmocnić twoje poczucie spełnienia.

Następną rzeczą do rozważenia jest sposób, w jaki używamy gestów. Gesty to sposób, w jaki poruszamy rękami podczas rozmów, a czasem używamy ich zamiast rozmów. Jesteśmy zaprogramowani od urodzenia do komunikacji naszymi rękami, dzieci, które nie są w stanie mówić, używają rąk, aby powiedzieć nam, czego chcą. Są nawet gesty giełdowe, których uczymy się zgodnie z naszym miejscem na świecie, ale musisz uważać, jak używasz ich w innej kulturze, ponieważ mogą one mieć zupełnie inne znaczenie. Na przykład; w Wielkiej Brytanii i USA kręcenie palcem wskazującym i kciukiem oraz resztą palców prosto w górę [ii] symbolizuje, że wszystko jest w porządku. Jednak w krajach takich jak Rosja, Brazylia i Niemcy symbol ten oznacza „dupek”, zdecydowanie nie taki, w którym chciałbyś się pomylić!

Wreszcie patrzymy na mimikę twarzy jako główną metodę komunikacji niewerbalnej. Mamy siedem podstawowych wyrażeń, które możemy pokazać; radość, smutek, zaskoczenie, gniew, pogarda, strach i obrzydzenie [iii]. Wszystkie inne uczucia ewoluują z tych podstawowych idei. Wyraz twarzy może być bardzo subtelny i chociaż niektórzy z nas mogą ukryć emocje, które odczuwamy, zmieniając położenie mięśni na twarzy, czasami możemy zapomnieć, że nasze oczy wiele zdradzają. Słyszałeś kiedyś zdanie „Uśmiechając się oczami”? [Iv] Nasze oczy są prawdziwą gwiazdą naszych twarzy, kiedy pokazujemy emocje, a kiedy okazujemy radość, a nawet śmiejemy się, to te rzeczy, które mówią drugiej osobie, czy nasz wyraz twarzy jest autentyczne czy nie. Nasze linie śmiechu wokół oczu pokażą się tylko wtedy, gdy naprawdę będziemy się uśmiechać i śmiać, ponieważ są one wywoływane przez niektóre mięśnie. Więc następnym razem, gdy ktoś będzie się śmiał z twojego dowcipu, sprawdź jego oczy.

Co to jest komunikacja werbalna?

Rozumiemy więc, jak się komunikować, nic nie mówiąc, więc po co w ogóle potrzeba języka? Cóż, nie wszystko można komunikować za pomocą gestu i ekspresji, język stale się rozwija i znajdujemy nowe sposoby przekazywania wiadomości. W komunikacji werbalnej jest wiele funkcji do przemyślenia, ale w szczególności powinniśmy rozważyć sposób, w jaki otwieramy komunikację, podobnie jak sposób, w jaki używamy gestów niewerbalnych, aby uzyskać pierwsze wrażenie na osobie, sposób, w jaki ktoś może się przedstawić daje rzeczywiste wskazanie, jaki jest typ osoby. Na przykład; Wszyscy mówią to samo, ale na bardzo różne sposoby.

1. Dzień dobry, jestem pan Johnston
2. Cześć, jestem Johnston
3. Dzień dobry, jestem Bill
4. Rachunek

Pierwszy z nich jest bardzo formalny i nadaje się na spotkanie biznesowe lub rozmowę o pracę, drugi jest bardziej swobodny i często jest stosowany w sytuacjach wprowadzenia wewnętrznego w znanym otoczeniu - być może w różnych działach. Trzeci ma charakter nieformalny i byłby stosowany w otoczeniu, w którym formalności nie są uważane za ważne, może być tak, że jest to stosowane w sytuacji biznesowej, w której pracodawca utrzymuje przyjazne stosunki ze swoimi pracownikami. Czwarty i ostatni przykład może nam powiedzieć wiele rzeczy; może się zdarzyć, że osoba ta nie będzie miała czasu na formalności takie jak wstęp lub że nie będzie miała żadnej wartości w przedstawieniach i po prostu chce przejść od razu do sedna rozmowy. We wszystkich tych słowach wybrane słowa sprawiają wrażenie osoby i pozwalają z kolei wybrać najbardziej odpowiedni język, na który należy odpowiedzieć.

Komunikacja nie polega tylko na korzystaniu z jednej z tych różnych funkcji, polega na użyciu kombinacji powyższych, aby przekazać wiadomość, którą inni chcą usłyszeć. Ponieważ samodzielne praktyki komunikacyjne mogą stać się jednowymiarowe, a ich znaczenie może zostać całkowicie utracone, ale użycie mimiki, gestów i języka sprawi, że odbiorcy usłyszą to, co chcesz, a nie zrobią własne podsumowania na temat Twojej wiadomości..