Offshoring vs. Outsourcing

Outsourcing odnosi się do organizacji zlecającej pracę podmiotowi trzeciemu, natomiast offshoring odnosi się do wykonywania pracy w innym kraju, zwykle w celu uzyskania korzyści kosztowych. Możliwe jest zlecenie pracy na zewnątrz, ale nie offshore; na przykład wynajęcie zewnętrznej firmy prawniczej do przeglądu umów zamiast utrzymywania wewnętrznego personelu prawników. Możliwe jest także wykonywanie pracy na morzu, ale nie zlecanie jej na zewnątrz; na przykład centrum obsługi klienta Dell w Indiach, które obsługuje klientów amerykańskich. Offshore outsourcing jest praktyką zatrudniania dostawcy do pracy na morzu, zwykle w celu obniżenia kosztów i skorzystania z wiedzy specjalistycznej dostawcy, korzyści skali oraz dużej i skalowalnej puli siły roboczej.

Wykres porównania

Tabela porównawcza offshoringu a outsourcingu

	Offshoring	Outsourcing
Definicja	Offshoring oznacza wykonywanie pracy w innym kraju.	Outsourcing odnosi się do zlecania prac zewnętrznym organizacjom.
Ryzyko i krytyka	Offshoring jest często krytykowany za przenoszenie pracy do innych krajów. Inne zagrożenia obejmują ryzyko geopolityczne, różnice językowe i słabą komunikację itp.	Ryzyko związane z outsourcingiem obejmuje niedopasowane interesy klientów i dostawców, zwiększone zaufanie do stron trzecich, brak wewnętrznej wiedzy na temat krytycznych (choć niekoniecznie podstawowych) operacji biznesowych itp..
Korzyści	Korzyści z offshoringu to zwykle niższe koszty, większa dostępność wykwalifikowanych pracowników i szybsze wykonywanie pracy dzięki globalnej puli talentów.	Zazwyczaj firmy zlecają na zewnątrz wykorzystanie specjalistycznych umiejętności, efektywności kosztowej i elastyczności siły roboczej.

Zawartość: Offshoring vs. Outsourcing

• 1 Przegląd i historia
• 2 korzyści
  • 2.1 Korzyści z outsourcingu
  • 2.2 Korzyści z offshoringu
• 3 Ryzyko i krytyka
• 4 Offshore Outsourcing
  • 4.1 Korzyści z offshore outsourcingu
  • 4.2 Ryzyko związane z offshore outsourcingiem
• 5 najlepszych praktyk
• 6 trendów w branży
• 7 Odniesienia i dalsze czytanie

Przegląd i historia

Outsourcing odnosi się do zlecenia na zewnątrz całej funkcji biznesowej, projektu lub niektórych działań zewnętrznemu dostawcy. Termin ten wszedł do leksykonu biznesowego w latach 80. W drugiej połowie XX wieku, w miarę jak firmy rosły, a umiejętności musiały być coraz bardziej wyspecjalizowane, firmy odkryły, że dostawcy zewnętrzni często byli w stanie szybciej i wydajniej wykonywać pracę dzięki posiadanym umiejętnościom. Doprowadziło to do większego zatrudniania zewnętrznych dostawców do zarządzania funkcjami biznesowymi i projektami, w których wymagane były specjalistyczne umiejętności.

Pod koniec XX wieku, wraz z ulepszeniem technologii transportu morskiego i infrastruktury telekomunikacyjnej, coraz wydajniejsze stało się wykonywanie pracy w innych lokalizacjach geograficznych, zwłaszcza w krajach rozwijających się, w których płace są niższe. Ta praktyka stała się znana jako offshoring. Jednak nie wszystkie prace na morzu były zlecane na zewnątrz. W niewoli na morzu odnosi się do międzynarodowych korporacji (MNC) zakładających filie w kilku krajach i wykonujących różne rodzaje pracy w różnych krajach. Czynniki, które MNC biorą pod uwagę, gdy offshoring obejmują koszty czynników produkcji (płace, surowce, koszty transportu, media takie jak energia elektryczna), podatki (wiele krajów oferuje subsydia, aby zachęcić MNC do założenia sklepu) oraz umiejętności dostępne wśród siły roboczej.

Korzyści

Istnieje kilka powodów, dla których firmy zarówno offshore, jak i outsourcing.

Korzyści z outsourcingu

Dlaczego firmy zlecają na zewnątrz? Istnieje kilka powodów, dla których firma może zlecić na zewnątrz. Chociaż może to być temat drażliwy politycznie, eksperci ds. Zarządzania ogólnie zgadzają się, że outsourcing - jeśli jest właściwie wykonany - zwiększa przewagę konkurencyjną dzięki naturalnemu podziałowi pracy, który ewoluuje w każdym społeczeństwie. Powody outsourcingu obejmują:

• Przewaga kosztowa: Koszty są prawdopodobnie główną motywacją outsourcingu. Często firmy uważają, że zawieranie umów z osobami trzecimi jest tańsze.
• Skoncentruj się na kluczowych kompetencjach: W firmie jest wiele funkcji biznesowych. Na przykład zasoby ludzkie, technologie informacyjne, produkcja, sprzedaż, marketing, płace, księgowość, finanse, bezpieczeństwo, transport i logistyka. Większość z nich nie jest „kluczowa” dla firmy. „Podstawowa” działalność to taka, która oferuje firmie przewagę konkurencyjną nad konkurencją. Jest to działalność, którą firma robi lepiej niż konkurencja, co jest głównym powodem, dla którego klienci prowadzą z nią interesy. Konieczność obsługi funkcji innych niż podstawowe jest rozpraszająca, dlatego wiele firm zleca je na zewnątrz.
• Jakość i możliwości: Często firmy nie dysponują wewnętrzną wiedzą specjalistyczną w zakresie niektórych działań. W takich przypadkach bardziej efektywne jest zlecanie na zewnątrz, a powstałe produkty i usługi są zazwyczaj lepszej jakości, jeśli są dostarczane przez dostawców outsourcingowych.
• Elastyczność pracy: Outsourcing umożliwia firmie szybkie zwiększanie i zmniejszanie w razie potrzeby. Na przykład firma może potrzebować dużej liczby ekspertów programistycznych przez 6-8 miesięcy w celu opracowania aplikacji. Zatrudnienie ludzi na zaledwie 6 miesięcy byłoby niewykonalne. Outsourcing może jednak zapewnić elastyczność, dzięki czemu firma nie musi się martwić o zatrudnienie i zwolnienie.

Korzyści z offshoringu

Offshoring zapewnia wiele takich samych korzyści jak outsourcing, w tym:

• Oszczędności kosztów: Firmy zwykle wytwarzające produkty na morzu lub świadczące usługi dla krajów rozwijających się, w których płace są niskie, co powoduje oszczędności kosztów. Oszczędności te są przekazywane klientom, akcjonariuszom i menedżerom tych firm.
• Umiejętności: Przewaga konkurencyjna narodów często oznacza, że ​​niektóre kraje lub regiony rozwijają znacznie lepszy ekosystem dla niektórych rodzajów gałęzi przemysłu. Oznacza to lepszą dostępność wykwalifikowanych zasobów ludzkich w tym regionie do określonych rodzajów zadań. Na przykład w Indiach i na Filipinach istnieje duża grupa anglojęzycznej młodzieży z wykształceniem wyższym; a także dojrzała infrastruktura szkoleniowa; dzięki czemu idealnie nadaje się do outsourcingu procesów biznesowych. Dlatego wiele firm decyduje się na offshore niektórych funkcji biznesowych (np. Centra obsługi klienta) w tych lokalizacjach. Mogą być one w niewoli lub zlecone na zewnątrz.

Pamiętaj, że nie musisz zlecać outsourcingu w celu offshore. Jednostki offshore w niewoli są konfigurowane w celu wykorzystania korzyści płynących z offshoringu bez konieczności outsourcingu do dostawców. Zwykle dzieje się tak, gdy firmy uważają, że ich centra offshore produkcji / usług zapewnią im przewagę nad konkurencją.

Ryzyko i krytyka

Offshoring i outsourcing były przedmiotem wielu krytyki, szczególnie z politycznego punktu widzenia. Politycy i zwalniani pracownicy często obwiniają offshoring za „kradzież miejsc pracy”. Większość ekonomistów zgadza się jednak, że offshoring obniża koszty dla firm i przenosi korzyści na konsumentów i akcjonariuszy.

Istnieje jednak ryzyko związane z offshoringiem. Należą do nich niepowodzenie projektu z powodu złej komunikacji; niepokoje społeczne lub polityczne mające wpływ na produkcję lub świadczenie usług; arbitralne zmiany w polityce gospodarczej rządów mogą wymusić niepotrzebne ograniczenia na korporacjach wielonarodowych; a zła infrastruktura w kraju rozwijającym się może mieć wpływ na jakość lub terminowość.

Podczas gdy korzyści płynące z outsourcingu i offshoringu w dużej mierze się pokrywają, nie mają one jednak tych samych wad. Outsourcing, gdy ma miejsce w kraju, nie podlega tej samej politycznej krytyce utraty pracy. Ryzyko związane z outsourcingiem można w dużej mierze przypisać nieznajomości dostawcy z biznesem klienta. Innym ryzykiem jest brak dostosowania długoterminowych celów biznesowych klienta i dostawcy.

Offshore outsourcing

Gdy outsourcing jest połączony z offshoringiem, praca jest zlecana nie tylko stronie trzeciej, ale również uzgadnia się, że będzie ona wykonywana w innym kraju. Powodem jest zazwyczaj skorzystanie z zalet outsourcingu i offshoringu.

Korzyści z offshore outsourcingu

Offshore outsourcing łączy zalety outsourcingu, takie jak łatwiejsze zwiększanie i zmniejszanie zasobów oraz bardziej wyspecjalizowane umiejętności; z korzyściami offshoringu, takimi jak niższe koszty i wyższa wydajność.

W ciągu półtorej dekady rosnącej globalizacji offshoring był najszybciej rozwijającym się segmentem rynku outsourcingu. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku produkcji - w której Chiny są liderem - i usług informatycznych, przy czym Indie przodują w tej przestrzeni. Outsourcing procesów biznesowych to kolejny obszar, który ogromnie się rozwinął.

Ryzyko związane z offshore outsourcingiem

Podobnie jak outsourcing offshore łączy w sobie korzyści, jest również podatny na ryzyko wynikające z obu praktyk biznesowych. Krytycy twierdzą, że ryzyko to jest zwiększone ze względu na zwielokrotnienie złożoności. Na przykład praca z organizacją zewnętrzną w przypadku projektów wymagających znajomości operacji biznesowych może być trudna, ale wyzwania te mogą się nasilić, gdy członkowie organizacji zewnętrznej znajdują się w innym kraju. Zagrożenia obejmują słabą komunikację, nieprawidłowe ustawienie oczekiwań i rozłączone struktury kontroli.

Najlepsze praktyki

Istnieje kilka najlepszych praktyk, które ewoluowały w ciągu ostatnich dwóch dekad w celu ograniczenia ryzyka i poprawy wyników projektów offshorowanych i zlecanych na zewnątrz. Wiele z tych praktyk jest związanych z procesami biznesowymi. Modele dojrzałości procesów, takie jak CMMi i Six-sigma, mierzą nie tylko jakość procesów stosowanych przez dostawców outsourcingu, ale także to, jak dobrze firmy monitorują swoje procesy, mierzą kluczowe wskaźniki i jak ciągle ulepszają te procesy.

Trendy w branży

Generalnie rośnie zarówno outsourcing, jak i offshoring. Światowa recesja gospodarcza zmusiła firmy do zbadania wszystkich możliwości zwiększenia wydajności i obniżenia kosztów. Firmy stają się coraz bardziej wygodne w zakresie outsourcingu (jak również offshoringu) większych części swoich firm, ponieważ zdają sobie sprawę, że nie są one kluczowe.

Kolejnym trendem - szczególnie w outsourcingu technologii informatycznych (usług IT) - jest konsolidacja branży, w której większe firmy pozyskują mniejszych dostawców. Na przykład HP nabył EDS w 2008 roku.

Rosną także polityczne reakcje, a bezrobocie rośnie w krajach rozwiniętych.

Referencje i dalsze czytanie

• wikipedia: Outsourcing
• wikipedia: Offshoring