Różnica między komunikacją werbalną i niewerbalną

Komunikacja werbalna a niewerbalna

Istnieje wiele różnic między dwiema formami komunikacji, a mianowicie komunikacja werbalna i niewerbalna. W niektórych miejscach komunikacja niewerbalna nabiera większego znaczenia niż komunikacja werbalna, a w innych jest na odwrót. Zacznijmy rozumieć te dwa rodzaje komunikacji w następujący sposób. Człowiek jest zwierzęciem społecznym i nie może żyć samotnie. Żyje w społeczeństwie i wchodzi w interakcje z innymi, którzy są dla niego podstawową koniecznością. Język odgrywa istotną rolę we wszystkich interakcjach człowieka w formie komunikacji werbalnej, ale istnieje inna forma komunikacji, która jest równie ważna w interakcjach człowieka z innymi. Nazywa się to komunikacją niewerbalną, która polega na uzyskiwaniu wskazówek z gestów, wyrazu twarzy i ruchów oczu danej osoby. W tym artykule postaramy się podkreślić różnicę między komunikacją werbalną i niewerbalną przy jednoczesnym zrozumieniu obu pojęć.

Co to jest komunikacja werbalna?

Najpierw zacznijmy od komunikacji werbalnej. Można to zdefiniować jako komunikacja lub wymiana pomysłów za pomocą słów. Może to być zarówno pisemne, jak i ustne. Komunikacja werbalna pozwala jednostkom wymieniać się pomysłami, opiniami, wartościami, sugestiami i tworzy atmosferę, w której dana osoba może łączyć się z innymi. Kiedy angażujemy się w rozmowę z przyjacielem, jest to komunikacja werbalna, ponieważ pozwala nam używać słów do komunikowania się z drugą osobą. Znaczenie komunikacji werbalnej polega na tym, że stwarza ona warunki, w których przekazywanie informacji staje się bardzo jasne. Weźmy przypadek sytuacji przemysłowej, w której komunikacja jest werbalna, ale w większości jest to komunikacja pisemna. Poprzez listy, różne dokumenty, raporty i notatki pracownicy komunikują się z innymi. W większości sytuacji nie jest to komunikacja ustna, lecz komunikacja pisemna. Ponieważ do wymiany pomysłów używa się słów, uważamy to za komunikację werbalną. Teraz zrozummy, co oznacza komunikacja niewerbalna.

Co to jest komunikacja niewerbalna?

Komunikacja niewerbalna jest poprzez mimikę twarzy, gesty, a także dokładne postawy. Ludzie dużo komunikują się niewerbalnie. Czy widziałeś kiedyś dwoje ludzi, którzy nie znają się nawzajem porozumiewającego się języka? Choć mają wiele trudności, w jakiś sposób udaje im się powiedzieć, co chcą przekazać, korzystając z mimiki, kontaktu wzrokowego i ruchu rąk.

Po co tak daleko mówić o ludziach znających języki? Matka komunikuje się ze swoim nowo narodzonym dzieckiem poprzez swoje działania, a dziecko szybko uczy się rozumieć swoje życzenia. Niemowlę nie zna żadnego języka, ale matka wie wszystko o swoim dziecku za pomocą ruchów, które wykonuje i jak płacze lub wydaje dźwięki. To wszystko komunikacja niewerbalna.

Nawet w miejscu pracy, w szkołach, na ulicach odbywa się komunikacja niewerbalna. W miejscu pracy komunikacja niewerbalna może odbywać się między członkami zespołu a kierownikiem. Na przykład podwładny uczy się rozumieć nastrój swojego przełożonego za pomocą zmarszczenia brwi lub wyrazu twarzy. W klasie spojrzenie nauczyciela jest często bardziej skuteczne niż jej krzyki lub besztanie. Podkreśla to, że w prawdziwym życiu komunikacja niewerbalna ma pierwszeństwo przed komunikacją werbalną, ponieważ pierwsze wrażenie, jakie powstaje, polega na pewności siebie i mowie ciała, która jest rodzajem komunikacji niewerbalnej. Podsumujmy teraz różnicę między komunikacją werbalną i niewerbalną w następujący sposób.

Jaka jest różnica między komunikacją werbalną i niewerbalną?

• Język jest istotnym elementem komunikacji, ponieważ pomaga w komunikacji werbalnej za pomocą słów. Pomaga nam w przekazywaniu naszych myśli, pomysłów, opinii, a nawet naszych aspiracji i frustracji.
• Jednak język ciała, mimika, ruchy gałek ocznych i gesty stanowią ważną część komunikacji zwanej komunikacją niewerbalną.
• Komunikacja niewerbalna jest bardzo skuteczna w empatycznym słuchaniu
• Zarówno komunikacja werbalna, jak i niewerbalna służą temu samemu celowi, choć w niektórych sytuacjach komunikacja niewerbalna zyskuje przewagę nad komunikacją werbalną.

Zdjęcie dzięki uprzejmości:

1. List Arthura Conana Doyle'a do Herberta Greenhougha Smitha autorstwa Special Collections Toronto Public Library [CC BY-SA 2.0], za pośrednictwem Wikimedia Commons

2. „Occupy Wall Street Crowd Size 2011 Shankbone” David Shankbone - Praca własna. [CC BY 3.0], za pośrednictwem Wikimedia Commons