Henri Fayol, francuski inżynier górnictwa i przemysłowiec, ustanowił 14 zasad zarządzania, aby usprawnić zarządzanie przedsiębiorstwem od góry do dołu. Większość swojej uwagi poświęcił analizie działań menedżerskich. Poprzez wiele badań Fayol ujawnił, że najważniejszą umiejętnością wymaganą przez pracownika jest zdolność techniczna i zdolność administracyjna na wyższych poziomach. Ogólne zasady zarządzania są prawdopodobnie jednym z jego największych wkładów i są to podstawowe elementy, które wpływają na podstawy skutecznego zarządzania w organizacji. Dwie takie podstawowe koncepcje to Jedność Dowodzenia i Jedność Kierunku.
Jedność dowodzenia dotyczy funkcjonowania ludzi, podczas gdy jedność kierunków związana jest z czynnościami. Jedność dowodzenia to zasada zarządzania na poziomie operacyjnym, która określa cel zapewnienia jedności wysiłku pod jedną odpowiedzialną osobą, co oznacza, że jeden podwładny powinien mieć tylko jednego przełożonego, od którego będzie otrzymywał rozkazy. Jedność kierunku oznacza, że różne działy organizacji powinny dążyć do wspólnego celu poprzez skoordynowane wysiłki. Nie należy jednak mylić tych dwóch zasad zarządzania, ponieważ obie są bardzo różne.
Zasada Jedności Dowodzenia oznacza, że pracownik lub pracownik powinien zgłaszać się i otrzymywać rozkazy tylko od jednego przełożonego i powinien odpowiadać tylko przed nim, który z kolei powinien zgłaszać się do swojego jedynego przełożonego i tak dalej. Jedność dowodzenia pomaga zachować koncepcję nieprzerwanej linii władzy, aby uniknąć zamieszania i sprzecznych żądań kilku przełożonych.
Zasada Jedności Kierunku stanowi, że powinna istnieć jedna głowa i jeden plan dla grupy zorganizowanych działań, które mają wspólny cel. Oznacza to, że różne działy organizacji powinny dążyć do wspólnego celu poprzez skoordynowane działania. Niezastosowanie się do tego spowoduje powielanie wysiłków i marnowanie zasobów.
- Koncepcja Jedności Dowodzenia zakłada, że podwładni powinni składać raporty i otrzymywać rozkazy tylko od jednego przełożonego i przed kim będą odpowiedzialni. Jest to jeden z najważniejszych czynników, które należy wziąć pod uwagę w hierarchii organizacyjnej, aby uniknąć zamieszania i konfliktów. Żaden pracownik nie powinien zgłaszać się ani otrzymywać zamówień od dwóch lub więcej seniorów, aby uniknąć konfliktu. Z drugiej strony zasada jedności kierunku oznacza, że wszyscy członkowie organizacji, którzy dzielą te same działania, powinni dążyć do wspólnego celu.
Zasada jedności dowodzenia dotyczy funkcjonowania ludzi i ma na celu objęcie jednej osoby odpowiedzialnością za całą operację, eliminując w ten sposób wszelkie konflikty, które mogą powstać w wyniku podwójnego lub wielokrotnego sprawowania władzy. Może to spowodować brak dyscypliny i opóźnienie w wydajności i produkcji. Zasada jednolitej odpowiedzialności zapewnia prawidłowe funkcjonowanie personelu w łańcuchu hierarchii organizacji. Zasada Jedności Kierunku prowadzi wszystkich członków organizacji do wspólnego celu zgodnie z regułą „One Head One Plan”.
Zasada Jedności Dowodzenia kładzie nacisk na pojedynczego pracownika lub pracownika, zalecając, aby zgłaszali się tylko do jednego przełożonego, co pomaga zachować koncepcję nieprzerwanej linii władzy. Jeśli jedność dowodzenia zostanie zerwana, może on lub ona poradzić sobie ze sprzecznymi żądaniami lub priorytetami wielu przełożonych. Z drugiej strony zasada Jedności Kierunku kładzie nacisk na badanie związków między różnymi działaniami organizacyjnymi, które wskazują na wspólny cel. Niezastosowanie się do tego spowoduje powielanie wysiłków i marnowanie zasobów.
Zasada Jedności Dowodzenia zapewnia, że jeden podwładny powinien być odpowiedzialny przed pojedynczym przełożonym, który z kolei podlega tylko jednemu przełożonemu, i w ten sposób następuje łańcuch poleceń. Zapewnia prawidłowy, funkcjonujący łańcuch dowodzenia, nieprzerwaną linię władzy, która rozciąga się od najwyższego poziomu organizacji do najniższego poziomu w hierarchii organizacyjnej. Pozwala to uniknąć zamieszania w umyśle podwładnych i konfliktów między kierownictwem wyższym. Jednostka Kierunku stwierdza, że każdy dział w organizacji powinien mieć innego kierownika, a każdy dział realizuje swój cel wydajnie i skutecznie. Organizacja z różnymi planami lub więcej niż jednym szefem nie może osiągnąć pożądanych rezultatów.
W skrócie, zasada Jedności Dowodzenia określa cel zapewnienia jedności wysiłku w ramach jednej odpowiedzialnej osoby, podczas gdy zasada Jedności Kierunku zakłada, że różne działy organizacji powinny dążyć do wspólnego celu poprzez skoordynowane wysiłki. Pierwszy dotyczy funkcjonowania personelu, drugi zaś dotyczy działań organizacyjnych mających wspólny cel. Jedność dowodzenia pomaga zachować łańcuch dowodzenia i unikać konfliktów w łańcuchu dowodzenia, podczas gdy jedność kierownictwa zapewnia skoordynowane wysiłki i jedność działań wśród podwładnych.