Różnica między TQM a BPR

TQM vs BPR
 

Ponieważ koncepcje TQM i BPR mają związek międzyfunkcyjny, pomocne jest poznanie różnicy między TQM i BPR, aby lepiej zrozumieć te koncepcje. TQM, skrót od Total Quality Management, martwi się poprawą produktywności poprzez poprawę jakości, podczas gdy BPR, skrót od Business Process Re-engineering, jest zaniepokojony wprowadzaniem usprawnień procesów poprzez radykalne przeprojektowanie i wykorzystanie zaawansowanych technologii. Obie te koncepcje są związane z poprawą wydajności w organizacji. W tym artykule omówiono dwie koncepcje, TQM i BPR oraz analizuje różnicę między TQM i BPR.

Co to jest TQM?

Total Quality Management (TQM) to filozofia zarządzania praktykowana w wielu organizacjach, koncentrująca się na ciągłym doskonaleniu jakości swoich produktów i usług w celu spełnienia oczekiwań klientów bez wpływu na wartości etyczne. Dlatego każdy, kto jest związany z organizacją od góry do dołu, ponosi ogromną odpowiedzialność za dostarczanie wysokiej jakości produktów lub usług.

Aby osiągnąć TQM poprzez spełnienie wymagań klientów, należy być głęboko zaniepokojonym następującymi zasadami.

• Konieczność wytworzenia wysokiej jakości produkcji po raz pierwszy.

• Koncentracja na spełnianiu oczekiwań klienta.

• Zgodnie ze strategicznym podejściem do ciągłych ulepszeń.

• Zachęcanie do wzajemnego szacunku i pracy zespołowej.

Korzyści z TQM

Korzystanie z filozofii TQM zapewnia następujące wyniki:

• Organizacja staje się bardziej konkurencyjna.

• Pomoc w ustanowieniu nowej kultury, która umożliwia wzrost i długoterminowy sukces.

• Tworzy produktywne środowisko pracy, w którym każdy może odnieść sukces.

• Pomaga zmniejszyć stres, marnotrawstwo i wady.

• Pomaga budować partnerstwa, zespoły i współpracę.

Co to jest BPR?

Przeprojektowanie procesów biznesowych (BPR) powoduje zmiany w strukturach i procesach w środowisku biznesowym. Dlatego mogą wystąpić postępy technologiczne i zastąpienia zasobów ludzkich technikami automatyzacji, które zwiększą wydajność i produktywność organizacji. Spowodowałoby to zwiększenie elastyczności i zdolności dostosowywania się do szybkich zmian w konkurencyjnym otoczeniu biznesowym.

Procesy biznesowe można podzielić na trzy elementy jako dane wejściowe, procesowe i wyjściowe. BPR jest związany z elementem przetwarzania w celu zmniejszenia kosztów i skrócenia czasu dostawy. Według Hammer Champy w 1993 r. BPR stanowi fundamentalne przemyślenie i radykalne zaprojektowanie procesów biznesowych w celu osiągnięcia ulepszeń w zakresie wydajności, kosztów, jakości, usług i szybkości.

Cele BPR

Główne cele BPR obejmują następujące czynniki:

• Koncentracja na kliencie - Głównym celem BPR jest zwiększenie poziomu zadowolenia klienta.

• Szybkość - dzięki zastosowaniu zaawansowanych technologii oczekuje się poprawy prędkości przetwarzania, ponieważ większość zadań jest zautomatyzowana.

• Kompresja - wyjaśnia sposoby obniżenia kosztów i kapitału zainwestowanego w podstawowe działania w całym łańcuchu wartości. Można tego dokonać poprzez połączenie powiązanych działań lub wykonywanie równoległych działań w określonym procesie.

• Elastyczność - jest poza procesami i strukturami adaptacyjnymi stosowanymi do zmieniających się warunków i konkurencji. Będąc bliżej klienta, firma byłaby w stanie opracować mechanizmy uświadamiające w celu rozwiązania problemów wymagających poprawy .

• Jakość - poziom jakości można zawsze utrzymać przy oczekiwanym poziomie standardów i może być monitorowany przez procesy.

• Innowacja - przywództwo poprzez innowacje zapewnia zmiany w organizacji w celu osiągnięcia przewagi konkurencyjnej.

• Wydajność - można go znacznie poprawić dzięki wydajności i wydajności.

Jaka jest różnica między TQM a BPR?

• TQM i BPR mają powiązania międzyfunkcyjne. TQM jest zaniepokojony poprawą wydajności poprzez poprawę jakości, podczas gdy BPR dotyczy ulepszeń procesów poprzez radykalne przeprojektowanie i wykorzystanie zaawansowanych technologii.

• TQM koncentruje się na ciągłych ulepszeniach, podczas gdy BPR jest zaniepokojony innowacjami produktowymi.

• Nacisk TQM na stosowanie statystycznej kontroli procesu, podczas gdy BPR nacisk na wykorzystanie technologii informatycznej.

• W implementacji TQM można zastosować zarówno podejście odgórne, jak i oddolne, ale BPR można wdrożyć tylko poprzez podejście odgórne.

Dalsza lektura:

1. Różnica między TQM a TQC