Różnica między sprzedażą a marketingiem

Podczas obroty jest bardziej oparty na transakcjach, marketing ma na celu pozyskanie i utrzymanie klientów w perspektywie długoterminowej. Te dwa często mają wspólny cel, jakim jest zwiększenie przychodów firmy, ale różnią się funkcjami i procesem. Zasadniczo sprzedaż oznacza wymianę produktów i usług na pieniądze lub ich wartość. Z drugiej strony marketing jest terminem parasolowym, który wskazuje zestaw działań, które zaczynają się od badań rynkowych, a kończą na zadowoleniu konsumentów.

Oba koncentrują się na dwóch różnych celach, ponieważ w marketingu nacisk kładziony jest na zaspokajanie potrzeb klientów, podczas gdy sprzedaż polega na osiągnięciu celów sprzedażowych firmy, tj. Koncentruje się na zaspokajaniu potrzeb firmy.

Marketing ma tendencję do identyfikowania potrzeb, pragnień i wymagań klientów, tak aby zaspokajać je z zyskiem. I odwrotnie, sprzedaż polega na wypychaniu produktów i usług firmy na klientów poprzez przekonywanie ich do zakupu. Skopmy trochę głębiej, aby lepiej zrozumieć te dwa terminy.

 Treść: Sprzedaż a marketing

1. Wykres porównania
2. Definicja
3. Kluczowe różnice
4. Wideo
5. Przykład
6. Wniosek

Wykres porównania

Podstawa do porównania	Obroty	Marketing
Znaczenie	Sprzedaż odnosi się do procesu sprzedaży, w ramach którego produkt jest oferowany do sprzedaży klientowi po określonej cenie i po określonym czasie.	Marketing rozumie wymagania klientów w taki sposób, że za każdym razem, gdy wprowadzany jest nowy produkt, sprzedaje się.
Orientacja	Zorientowany na produkt	Zorientowane na klienta
Podejście	Podejście fragmentaryczne	Zintegrowane podejście
Skupiać	Potrzeby firmy	Potrzeby rynku
Związany z	Związane z przepływem towarów do klientów.	Związany ze wszystkimi działaniami, które ułatwiają przepływ towarów do klientów.
Trwanie	Krótkoterminowe	Długoterminowy
Cel	Aby zachęcić kupujących w taki sposób, aby okazali się kupującymi.	Aby zidentyfikować potrzeby klientów i stworzyć produkty spełniające te potrzeby.
Związek	Jeden na jednego	Jeden za dużo
Cel	Indywidualna lub mała grupa	Ogółu społeczeństwa
Zakres	Sprzedaż produktu.	Reklama, sprzedaż, badania, zadowolenie klienta, usługi posprzedażne itp.
Czynność	Zorientowany na klienta	Sterowane mediami
Zastosowana strategia	Strategia push	Pull Strategia
Proces	Polega na wymianie towarów w celu odpowiedniego wynagrodzenia.	Oznacza identyfikację i zaspokojenie potrzeb klienta.
Reguła	Zastrzeżenie Emptor	Sprzedawca z zastrzeżeniem
Technika	Promocja cen, rabaty i oferty specjalne.	Relacje z klientami poprzez integrację organizacji z potrzebami klientów.
Wymagane umiejętności	Sprzedaż i umiejętności konwersacyjne	Umiejętności analityczne
Celuje w	Maksymalizacja zysku poprzez maksymalizację sprzedaży.	Maksymalizacja zysku poprzez zwiększenie zadowolenia konsumentów i udziału w rynku.

Definicja sprzedaży

Sprzedaż jest niczym innym, jak głównym celem każdego przedsiębiorstwa, w tym sensie, że wszystkie działania firmy są ukierunkowane na wzrost sprzedaży. Zasadniczo obejmuje działania, które skutkują sprzedażą „tego, co firma oferuje swoim klientom” w danym okresie czasu, poprzez przekonanie klientów, że zakup produktu firmy będzie dla nich korzystny.

W tym celu sprzedawca powinien posiadać wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i perswazyjne, aby skutecznie przekazywać klientom korzyści związane z produktem lub usługą, jednocześnie odpowiadając na pytania.

Każda firma ma określony dział sprzedaży swoich produktów i usług, które często są podzielone na różne zespoły, na podstawie:

• Lokalizacja geograficzna, w której zespoły oferują produkt i usługę,
• Produkty i usługi, które zespoły muszą sprzedawać,
• Klient docelowy, któremu produkty i usługi będą oferowane.

Każdy zespół ma swój cel wielkości sprzedaży na miesiąc, kwartał i rok, który musi osiągnąć. Aby zwiększyć sprzedaż, jako strategię wykorzystywane są oferty specjalne, takie jak kupony, bezpłatne prezenty itp., Oraz rabaty, mające na celu zwrócenie uwagi klienta i zachęcenie go do zakupu produktu lub usługi.

Nie należy mylić terminu „sprzedaż” z terminem „sprzedaż”, sprzedaż wiąże się ze sprzedażą, która oznacza przeniesienie posiadania produktu z producenta na klienta, za odpowiednie wynagrodzenie, tj. Cenę.

Proces sprzedaży

Proces sprzedaży przedstawiono na poniższym rysunku:

Definicja marketingu

Marketing jest procesem obejmującym spektrum działań prowadzonych przez przedsiębiorstwo w celu promowania sprzedaży produktu lub usługi przez firmę. Proces rozpoczyna się od zidentyfikowania potrzeb klientów, zaspokajania ich z zyskiem poprzez tworzenie, komunikowanie i dostarczanie ofert w zamian za cenę, która jest ceniona przez klientów.

Jest to sposób na wzbudzenie zainteresowania odbiorców docelowych ofertami firmy. Wszystkie działania, które mają na celu zwrócenie uwagi klientów na oferty firmy i utrzymanie ich, są objęte pojęciem marketingowym, takie jak badania i analizy rynku, rozwój produktu, promocja, metody dystrybucji, sprzedaż i obsługa posprzedażna.

Mówiąc dokładniej, wszelkie strategie lub działania stosowane przez firmę w celu komunikowania się z docelowymi klientami w celu nakłonienia ich do zakupu ofert firmy będą określane jako marketing.

Marketing polega na tym, co przekazujesz na temat swojej oferty, w jaki sposób przekazujesz wartość swojej oferty docelowym odbiorcom i dlaczego klienci powinni wybierać ją spośród wszystkich dostępnych opcji na rynku. Jest to promocja oferty za pośrednictwem reklam korzystających z różnych platform, takich jak gazety, telewizory, broszury, media społecznościowe, takie jak strona na Facebooku, konto na Instagramie, konto na Twitterze itp..

Proces marketingu

Proces marketingu omówiono w następujący sposób:

• Badania: Aby gromadzić dane, aby lepiej poznać rynek i klientów.
• Człon: Aby podzielić klientów na różne grupy zwane segmentami, według podobnych cech, aby lepiej im służyć.
• Cel: Skoncentruj się na segmencie, który potrzebuje oferowanej przez Ciebie oferty, ponieważ będą ją najbardziej cenić.
• Pozycja: Odróżnij swój produkt od produktów konkurencji dzięki unikalnej ofercie sprzedaży.
• Strategize: Twórz strategie dla 4P, tj. Produktu, ceny, miejsca i promocji.
• Wprowadzić w życie: Najlepsza strategia spośród wszystkich strategii ma zostać wdrożona.
• Pomiar: Zmierz wyniki, dokonując porównania.

Kluczowe różnice między sprzedażą a marketingiem

Nadchodzące punkty pokażą wszystkie różnice między sprzedażą a marketingiem:

1. Sprzedaż można rozumieć jako proces sprzedaży towarów klientom po określonej cenie i po określonym czasie. W tym przypadku następuje przeniesienie własności produktu z jednej osoby na drugą za pewną wartość. Przeciwnie, marketing polega na analizie rynku i zrozumieniu potrzeb klientów w taki sposób, że za każdym razem, gdy pojawia się nowy produkt, sprzedaje się. Krótko mówiąc, jest to proces tworzenia gotowego rynku dla produktów i usług.
2. Sprzedaż jest zorientowana na produkt, ponieważ sprzedawcy kładą nacisk na zwiększenie sprzedaży produktu. W przeciwieństwie do tego, marketing jest zorientowany na klienta, ponieważ wszystkie działania promocyjne są wykonywane, mając na uwadze klientów docelowych.
3. Sprzedaż ma fragmentaryczne podejście, które kładzie nacisk na sprzedaż wszystkiego, co zostało wyprodukowane. Natomiast marketing ma zintegrowane podejście, które kładzie nacisk na ustalenie wymagań klienta i dostarczenie mu produktu, którego potrzebują.
4. Marketing kładzie nacisk na potrzeby rynku. Przeciwnie, sprzedaż koncentruje się na potrzebach firmy.
5. Sprzedaż dotyczy przepływu produktu lub usługi do klienta. Jednak marketing dotyczy wszystkich działań, które ułatwiają przepływ towarów do klientów.
6. Sprzedaż jest procesem krótkoterminowym, ponieważ opiera się na transakcjach i ma na celu maksymalizację, która trwa tylko przez ograniczony czas. Z drugiej strony marketing jest procesem długoterminowym, ponieważ koncentruje się na zarządzaniu klientami, a wszelkie wysiłki są podejmowane w celu pozyskania i utrzymania klientów.
7. Celem sprzedaży jest zachęcenie kupujących do tego, aby stali się kupcami, podczas gdy celem marketingu jest identyfikacja potrzeb klientów i tworzenie produktów spełniających te potrzeby.
8. W przypadku sprzedaży istnieje relacja jeden do jednego, tzn. Jeden produkt jest sprzedawany jednemu klientowi przez sprzedawcę na raz. W przeciwieństwie do relacji jeden do wielu istnieje w przypadku marketingu, ponieważ reklama dociera jednocześnie do milionów klientów.
9. Sprzedaż koncentruje się na jednostce, tj. Bezpośredniej interakcji z klientem i przekonaniu go do zakupu produktu, ale marketing koncentruje się na opinii publicznej, tj. Tworzeniu wartości produktu w celu zwiększenia sprzedaży.
10. W sprzedaży klient jest postrzegany jako ostatni link, tzn. Produkt jest najpierw tworzony, a następnie sprzedawany klientom. Z drugiej strony w marketingu klient ma pierwszeństwo, ponieważ najpierw identyfikowane są potrzeby, a następnie podejmowane są wysiłki w celu zaspokojenia tych potrzeb.
11. Z drugiej strony sprzedaż jest działaniem ukierunkowanym na ludzi; marketing to działalność medialna.
12. Sprzedaż wykorzystuje strategię wypychania (gdy produkt jest narzucany klientowi), podczas gdy marketing wykorzystuje strategię wypychania (gdy klient sam przychodzi do produktu).
13. Proces sprzedaży obejmuje wymianę towarów za wynagrodzenie pieniężne. Z drugiej strony marketing obejmuje identyfikację potrzeb klientów i ich zaspokajanie.
14. W sprzedaży obowiązuje reguła dotycząca ogranicznika, tzn. Niech kupujący się strzeże. W przeciwieństwie do marketingu, w którym obowiązuje reguła ostrzeżenia dostawcy, która mówi, że sprzedawca powinien się strzec.
15. Różne techniki zwiększania sprzedaży obejmują promocję cen, rabaty, oferty w okresie świątecznym, oferty specjalne, kup oferty za jedną, itd. W przeciwieństwie do marketingu, budowanie relacji z klientem poprzez integrację organizacji z potrzebami klientów.
16. Sprzedaż wymaga dobrej komunikacji, umiejętności przekonywania i sprzedaży, a marketing wymaga dobrych umiejętności analitycznych i dalekowzroczności.
17. Sprzedaż ma na celu maksymalizację zysku poprzez maksymalizację sprzedaży. Z drugiej strony celem marketingu jest maksymalizacja zysków poprzez zwiększenie zadowolenia konsumentów i udziału w rynku.

Wideo: Sprzedaż i marketing

Przykład

Panna Hazel chce otworzyć salon piękności i spa unisex na przedmieściach, których populacja wynosi około 1 000 000, gdzie dostępne są wszystkie rodzaje zabiegów kosmetycznych i makijażu. W tym celu panna Hazel organizuje pieniądze i miejsce wynajmu, kupuje meble, narzędzia, maszyny, kosmetyki i inne ważne potrzebne rzeczy, zatrudnia kosmetyczki i fryzjerki.

Ale ze względu na mniejszy zasięg w salonie jest tylko garstka klientów, a panna Hazel nie jest w stanie zarobić na tym dobrej sumy. Następnie jedna z kosmetyczek sugeruje, że reklama salonu pomoże zwiększyć przychody. Następnie postanawia zareklamować salon i spa za pośrednictwem różnych mediów, takich jak radio, telewizory, plakaty, media społecznościowe, broszury, gazety itp. Ponadto personel przekonuje klientów do wypróbowania swoich produktów, co również zwiększa sprzedaż.

A więc wyniki są pozytywne, a to jest siła marketingu i sprzedaży.

Wniosek

Pomimo wielu różnic między sprzedażą a marketingiem, nie są one sprzeczne z natury. Oba te terminy są ze sobą ściśle powiązane i odgrywają bardzo ważną rolę w przetrwaniu biznesu w długim okresie.

Sprzedaż jest funkcją zorientowaną na człowieka, więc personel zaangażowany w działalność sprzedażową powinien przejść odpowiednie szkolenie i zachęty do podnoszenia morale i zarabiania w zamian. Z drugiej strony marketing jest ukierunkowany na media, dlatego należy zastosować najlepsze kanały reklamy i promocji, aby osiągnąć wzrost sprzedaży wraz z poprawą wizerunku marki.