Różnica między komunikacją ustną i pisemną

Komunikacja ustna a pisemna

Komunikacja to proces przekazywania informacji od jednej osoby do drugiej. Niezależnie od tego, czy jesteśmy w sytuacji pracy, w której postępujemy zgodnie z pisemnymi instrukcjami lub instrukcjami otrzymanymi ustnie od naszego przełożonego, czy w codziennym życiu, gdzie stale rozmawiamy ze wszystkimi, którzy mają z nami kontakt, komunikacja odgrywa dominującą rolę w naszym życiu. Ale rzadko zastanawiamy się nad różnicami między komunikacją ustną i pisemną. W tym artykule podjęto próbę podkreślenia różnic między komunikacją ustną lub ustną i pisemną.

Komunikacja werbalna

Komunikacja ustna odnosi się do wypowiadanych słów, a zatem zależy od zmysłu słuchu innych osób. Przeważnie dzieje się to w sytuacji indywidualnej, w której ludzie rozmawiają ze sobą twarzą w twarz. Pomiędzy przyjaciółmi komunikacja ustna jest swobodna, a dobór słów jest również bardzo nieformalny. W przeciwieństwie do tego, formalna komunikacja ma miejsce, gdy nauczyciel wyjaśnia uczniowi temat w temacie przedmiotu lub gdy przemawia lider. Wybór słów oraz ton i czas mówienia mają znaczenie.

W komunikacji ustnej można uzyskać natychmiastową informację zwrotną i odpowiednio postępować w komunikacji. W komunikacji ustnej nie ma tekstu, co oznacza, że ​​nie można go wykorzystywać jako dowodu przeciwko nikomu innemu. Zawsze istnieje granica lub bariera w komunikacji ustnej, ponieważ można rozmawiać z ograniczoną liczbą osób, chociaż postęp technologiczny sprawił, że wiadomość głosową można wysłać do milionów ludzi za pośrednictwem radia lub telewizji na całym świecie. Komunikacja ustna nie wymaga umiejętności czytania i pisania, a osoby niepiśmienne mogą łatwo komunikować się ze sobą. Komunikacja ustna jest szybka i skuteczna.

Komunikacja pisemna

W życiu codziennym, podobnie jak między mężem a żoną lub matką i synem, komunikacja ustna jest wystarczająca i skuteczna. Ale w pracy lub w okolicznościach formalnych komunikacja pisemna jest czasami bardzo ważna i skuteczna.

Nakazy i zakazy w fabryce są jasno określone i napisane, aby żaden pracownik nie mógł usprawiedliwić się nieznajomością zasad. Podobnie w firmie decyzje najwyższego kierownictwa są zawsze rozdzielane między pracowników w formie pisemnego tekstu. Wiedza studentów jest oceniana głównie na podstawie tekstu pisanego, choć są też zajęcia praktyczne.

Komunikacja pisemna wymaga zrozumienia języka przez odbiorców. Jedną dobrą rzeczą w komunikacji pisemnej jest to, że może być przechowywana jako dokument, a zatem może być wykorzystana jako dowód.

Komunikacja ustna a pisemna

• Duża część komunikacji jest niewerbalna, nie jest napisana i zależy od niewerbalnych wskazówek podanych przez mówcę. Jednak w codziennym życiu komunikacja ustna ma pierwszeństwo przed komunikacją pisemną.

• W sytuacjach formalnych, takich jak spotkanie w klasie lub w interesach, komunikacja pisemna jest bardziej skuteczna niż komunikacja ustna, ponieważ władze muszą upewnić się, że wiadomość dotarła do wszystkich.

• Nie można dokonać poprawek po wystąpieniu, podczas gdy w przypadku komunikacji pisemnej możliwe jest przepisanie i edycja komunikatu, zrozumienie komunikacji pisemnej wymaga umiejętności czytania i pisania. Poziom zrozumienia można jednak zwiększyć poprzez wielokrotne czytanie tekstu, co nie jest możliwe w przypadku komunikacji ustnej

• Komunikacja ustna jest zapamiętywana znacznie mniej niż komunikacja pisemna.