Różnica między KPI a KRA

Kluczowa różnica - KPI vs KRA
 

KPI (Key Performance Indicators) i KRA (Key Result Area) są określone przez misję, wizję i strategię (w jaki sposób cele organizacji zostaną osiągnięte) firmy. Kluczowa różnica między KPI i KRA jest taka KPI jest wymiernym wskaźnikiem stosowanym do oceny osiągnięcia celu natomiast KRA jest strategicznym obszarem, w którym wymagana jest doskonała wydajność, aby przewyższyć konkurencję. Związek między KPI i KRA polega na tym, że cele są projektowane przy użyciu KRA, a ich realizację mierzy się za pomocą KPI.

ZAWARTOŚĆ
1. Przegląd i kluczowa różnica
2. Co to jest KPI
3. Co to jest KRA
4. Porównanie obok siebie - KPI vs KRA
5. Podsumowanie

Co to jest KPI?

Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) to wskaźniki opracowane w celu oceny realizacji celów. Dla każdego celu będzie dedykowany KPI, który zostanie ustalony na początku okresu wydajności. Pod koniec okresu wydajności na podstawie zarządzania kluczowymi wskaźnikami wydajności może zdecydować, czy organizacja robi postępy w kierunku osiągnięcia tego konkretnego celu.

Kierownictwo powinno ocenić następujące pytania przy podejmowaniu decyzji o KPI

• Czy KPI są dobrze powiązane z celami strategicznymi??
• Czy osiągnięcie KPI może być kontrolowane?
• Można podjąć działania w celu poprawy wydajności KPI?
• Czy KPI można łatwo wyjaśnić?
• Czy KPI jest łatwy do manipulowania?

Zrównoważona karta wyników jest narzędziem zarządzania zbudowanym przy dużym wykorzystaniu kluczowych wskaźników wydajności i może być używana do skutecznego rozumienia kluczowych wskaźników wydajności. Zrównoważona karta wyników działa z czterema perspektywami; cele są ustalane dla każdej perspektywy. Wskaźniki KPI służą do mierzenia, czy cele zostały osiągnięte, czy też nie, a także do stopnia ich realizacji. Te cztery perspektywy i niektóre przykłady ich kluczowych wskaźników wydajności wymieniono poniżej.

Perspektywy zrównoważonej karty wyników

Perspektywa finansowa

• Rentowność aktywów
• Efektywność aktywów
• Cena rynkowa za akcję
• Stosunek do przychodów krańcowych
• Wartość aktywów na pracownika

Perspektywa klienta

•  Udział w rynku
• Średnia wielkość sprzedaży na klienta
• Satysfakcja konsumenta
• Lojalność klientów
• Liczba kampanii reklamowych

Wewnętrzna perspektywa biznesowa

• Średni stosunek produktu do wydajności pracy
• Wzrost wydajności pracy
• Wydajność systemów informatycznych
• Liczba prawidłowo wykonanych zamówień

Perspektywa uczenia się i wzrostu

• Wydatki na badania i innowacje
• Średni koszt szkolenia na pracownika
• Wskaźnik zadowolenia pracowników
• Wydatki marketingowe na klienta
• Liczba zarejestrowanych patentów

Ryc. 1: Sukces perspektyw zrównoważonej karty wyników mierzony jest przez KPI

Co to jest KRA?

Kluczowy obszar wyników (KRA) jest krytycznym czynnikiem sukcesu, zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym w stosunku do organizacji, w którym należy osiągnąć lepszą wydajność, aby organizacja mogła osiągnąć swoje cele strategiczne, a ostatecznie misję i wizję. Kluczowe obszary wyników są również nazywane „kluczowe czynniki sukcesu' lub „kluczowe czynniki sukcesu”.

Np .: McDonald's jest popularny jako jedna z najbardziej wydajnych sieci fast food na świecie; muszą utrzymywać ten standard na całym świecie. McDonald's nie można zdefiniować bez pojęcia fast food. Tak więc szybkość dostawy to KRA dla McDonalda.

KRA można również opracować dla pracowników w organizacji związanych z celami wydajnościowymi i rolami zawodowymi. Zasadniczo kluczowe obszary wyników obejmują około trzy do pięciu głównych obowiązków, które są uwzględnione w specyfikacji stanowiska pracownika i wskazują na główną wartość danej osoby dla firmy. Analiza tych obszarów może pomóc pracownikom w opracowaniu osobistego planu strategicznego rozwoju kariery i służyć jako podstawa oceny wyników pracowników.

Jaka jest różnica między KPI a KRA?

KPI vs KRA
KPI to wymierne wskaźniki służące do oceny osiągnięcia celu.	KRA jest strategicznym obszarem, w którym wymagana jest doskonała wydajność, aby przewyższyć konkurencję.
Natura
KPI są kwantyfikowalne.	KRA mają z natury charakter jakościowy.
Pomiary
Wskaźniki KPI są używane do pomiaru osiągnięć KRA.	Osiągnięcia KRA nie mogą być mierzone w ich oryginalnej formie.

Podsumowanie - KPI vs KRA

Kluczowa różnica między KPI i KRA zależy głównie od sposobu, w jaki są one wykorzystywane do sukcesu organizacji. Każda firma ma zestaw wcześniej ustalonych celów, które chcą osiągnąć, które należy oceniać w oparciu o dedykowane wskaźniki. To samo zostanie zrobione poprzez KPI. KRA to kluczowe obszary, w których doskonała wydajność jest niezbędna do przetrwania i odniesienia sukcesu w branży. Firmy używają wskaźników KPI, aby zrozumieć, czy były w stanie osiągnąć ustalone KRA. Jeśli KPI i KRA zostaną określone i skutecznie zarządzane, firmy mogą uzyskać przewagę konkurencyjną, której konkurenci nie mogą łatwo osiągnąć.

Odniesienie:
1. „Jaka jest różnica między KRA a KPI?” Strategie LBL. N.p., 09 lutego 2017. Web. 30 marca 2017 r.
2. „Lista przykładowych KPI w 5 perspektywach BSC.” Zrównoważone oprogramowanie karty wyników - Projektant BSC. N.p., 30 października 2016. Web. 30 marca 2017 r.
3. „Jakie są kluczowe obszary wyników?” Odniesienie. N.p., n.d. Sieć. 30 marca 2017 r.
4.Jalal Nassar, trener biznesu i trener. „Mierzenie KPI JN Doha 8 listopada v 1.6 عربي engish.” LinkedIn SlideShare. N.p., 10 lutego 2014. Web. 30 marca 2017 r.