Różnica między komunikacją poziomą a komunikacją diagonalną

Proces przekazywania informacji z jednej grupy lub istoty do drugiej za pomocą wzajemnie rozumianych symboli, znaków i reguł semiotycznych, zwanych powszechnie komunikacją. Jest to istotny aspekt życia. Realizacji każdej transakcji, procesu lub zadania, które wymagają więcej niż jednej osoby, można dokonać tylko za pomocą komunikacji. Jednak w organizacji przekazywanie informacji odbywa się na poziomach strukturalnych w przedsiębiorstwie. Istnieją cztery przepływy komunikacji organizacyjnej, w tym komunikacja pozioma, ukośna, skierowana w górę i w dół. Chociaż wszystkie te elementy są ważne w komunikacji organizacyjnej, sposób komunikacji zależy od struktury, wielkości i charakteru organizacji.

Co to jest komunikacja pozioma?

Komunikacja pozioma, zwana także komunikacją boczną, jest przekazywaniem i wymianą informacji między działami organizacyjnymi tego samego poziomu. Jest to ważne w dzieleniu się pomysłami, życzeniami, informacjami, a także nastawieniem między kolegami i kolegami, a także koordynacją międzyresortową. Choć powszechnie stosowany w dużych przedsiębiorstwach, został również przyjęty przez średnie i małe przedsiębiorstwa.

Niektóre zalety korzystania z komunikacji poziomej w organizacji obejmują:

• Promuje wzajemne zrozumienie i koordynację działań
• Zapewnia możliwość wyjaśnienia, szczególnie w działach pracujących nad tym samym projektem
• Dzięki koordynacji menedżerów dzielone są opinie i pomysły, co ułatwia osiągnięcie celów organizacyjnych.
• Zwiększa pracę zespołową między różnymi działami
• Poprzez wzmocnienie pozycji pracowników zwiększa się komunikacja, motywacja i zadowolenie z pracy
• Zmniejsza nieporozumienia, a tym samym zapewnia płynną funkcjonalność w organizacji
• Problemy są szybko rozwiązywane
• Chroni przed zniekształceniem zamierzonych wiadomości

Komunikacja pozioma ma jednak pewne wady, w tym:

• Ponieważ komunikacja ta odbywa się wśród ludzi o tej samej pozycji i randze, rywalizacja i wrogość są powszechne. Niektóre strony mogą nawet przejść do zakresu celowego ukrywania informacji przed drugą stroną.
• Może to powodować konflikty międzywydziałowe, szczególnie w przypadkach, w których dominują podejrzenia, konflikty lub nieufność w zaangażowanych działach.
• Nadmierna koncentracja na komunikacji poziomej może znacznie obniżyć skuteczność innych środków komunikacji, takich jak komunikacja pionowa.

Co to jest komunikacja diagonalna?

Jest to komunikacja między pracownikami na różnych poziomach w organizacji. Na przykład komunikacja między dyrektorem zarządzającym a przedstawicielem handlowym jest klasyfikowana jako komunikacja diagonalna.

Ten rodzaj komunikacji został przyjęty przez wiele organizacji z różnych powodów, w tym:

• Wspiera relacje między niższym poziomem a starszymi pracownikami.
• Zapewnia, że ​​wiadomości zachowują oryginalność bez zniekształceń
• Zmniejsza obciążenie pracą starszych pracowników
• Może być wykorzystywany jako narzędzie motywujące pracowników
• Rzuca wyzwanie zarządowi organizacji i pomaga wskazać słabe obszary

Może jednak powodować więcej szkody niż pożytku, jeśli:

• Właściwy kanał komunikacyjny nie jest używany. Może to na przykład prowadzić do uszkodzenia kariery i problemów z zaufaniem, jeśli pracownicy nie poinformują swoich menedżerów o powstających problemach i wyślą e-maila do dyrektora.
• Może powodować niezdrową konkurencję w organizacji
• Może to być czasochłonne, co negatywnie zmniejsza skuteczność

Podobieństwa między komunikacją poziomą i diagonalną

• Oba są kanałami komunikacji zapewniającymi efektywną i efektywną komunikację w organizacjach

Różnice między komunikacją poziomą i diagonalną

Definicja

Komunikacja pozioma to przekazywanie i wymiana informacji między działami organizacyjnymi tego samego poziomu. Z drugiej strony komunikacja diagonalna to komunikacja między pracownikami na różnych poziomach w organizacji.

Cel, powód

Podczas gdy rolą komunikacji poziomej w organizacji jest koordynacja działań międzywydziałowych, rolą komunikacji diagonalnej jest przekazywanie instrukcji między podwładnymi i przełożonymi.

Przepływ informacji

Podczas gdy komunikacja pozioma obejmuje osoby o tej samej randze i statusie, komunikacja diagonalna obejmuje podwładnych i przełożonych.

Poziom formalności

Komunikacja pozioma ma niski poziom formalności, podczas gdy komunikacja diagonalna ma wysoki poziom formalności.

Zalety

Komunikacja pozioma ma wiele zalet, w tym promowanie wzajemnego zrozumienia i koordynacji działań, zapewnienie drogi do wyjaśnienia, szczególnie w działach pracujących nad tym samym projektem i pracy zespołowej, żeby wymienić tylko kilka. Z drugiej strony, zalety diagonalnej komunikacji obejmują rozwijanie relacji między niższym poziomem a starszymi pracownikami, zapewnienie, że wiadomości zachowują oryginalność bez zniekształceń, zmniejszenie obciążenia pracą starszego pracownika, motywowanie pracowników i rzucanie wyzwania kierownictwu organizacji oraz pomaga w wskazywaniu słabe obszary.

Niedogodności

Komunikacja pozioma może powodować rangę, rywalizację i wrogość osób na tym samym stanowisku, konflikty międzywydziałowe i obniżenie skuteczności innych środków komunikacji. Z drugiej strony komunikacja diagonalna może prowadzić do pogorszenia kariery i problemów zaufania, jeśli pracownicy nie poinformują swoich menedżerów o powstających problemach i wyślą wiadomość e-mail do dyrektora zarządzającego, niezdrową konkurencję w organizacji i marnotrawstwo czasu.

Komunikacja pozioma a przekątna: tabela porównawcza

Podsumowanie komunikacji poziomej i diagonalnej

Nowoczesne otoczenie biznesu potrzebuje organizacji do opracowania i wdrożenia skutecznych procesów komunikacji. Umożliwia im to radzenie sobie z napiętymi relacjami, procesami biznesowymi, różnicami językowymi i zasobami ludzkimi. Chociaż procesy komunikacji różnią się od organizacji, użycie niewłaściwego procesu komunikacji może potencjalnie stworzyć lub zrujnować firmę. Dlatego należy zachować ostrożność przed przyjęciem.