Różnica między formalną a nieformalną komunikacją

 Ktoś powiedział poprawnie: „Sama próba mówienia, dużo nie mówi”. Komunikacja odgrywa kluczową rolę w naszym życiu, ponieważ ludzie wymieniają się swoimi pomysłami, informacjami, uczuciami i opiniami, komunikując się. Formalna komunikacja to taki, który przechodzi przez predefiniowane kanały komunikacji w całej organizacji. Przeciwnie, Nieformalna komunikacja odnosi się do formy komunikacji, która płynie we wszystkich kierunkach, tj. porusza się swobodnie w organizacji.

Komunikacja może być werbalna - mówiona lub pisana, lub niewerbalna, tj. Za pomocą języka migowego, ruchów ciała, mimiki, gestów, kontaktu wzrokowego lub nawet tonem głosu.

W organizacji istnieją dwa kanały komunikacji - komunikacja formalna i komunikacja nieformalna. Ludzie często mylą te dwa kanały, dlatego tutaj przedstawiliśmy artykuł wyjaśniający różnicę między formalną a nieformalną siecią komunikacyjną.

Treść: Komunikacja formalna a komunikacja nieformalna

  1. Wykres porównania
  2. Definicja
  3. Kluczowe różnice
  4. Wideo
  5. Wniosek

Wykres porównania

Podstawa do porównaniaFormalna komunikacjaNieformalna komunikacja
ZnaczenieRodzaj komunikacji werbalnej, w której wymiana informacji odbywa się za pośrednictwem wstępnie zdefiniowanych kanałów, jest znany jako komunikacja formalna.Rodzaj komunikacji werbalnej, w której wymiana informacji nie następuje po żadnych kanałach, tj. Komunikacja rozciąga się we wszystkich kierunkach.
Inne imięOficjalna komunikacjaKomunikacja winorośli
NiezawodnośćWięcejStosunkowo mniej
PrędkośćPowolnyBardzo szybki
DowódPonieważ komunikat jest ogólnie napisany, istnieją dowody z dokumentów.Brak dowodów z dokumentów.
CzasochłonnetakNie
KorzyśćSkuteczny dzięki terminowemu i systematycznemu przepływowi informacji.Wydajne, ponieważ pracownicy mogą omawiać problemy związane z pracą, oszczędza to czas i koszty organizacji.
NiekorzyśćZniekształcenia spowodowane długim łańcuchem komunikacji.Rozprzestrzenianie plotek
TajnośćZachowana jest pełna tajemnica.Trudno zachować tajemnicę.
Przepływ informacjiTylko poprzez predefiniowane kanały.Może się swobodnie poruszać.

Definicja formalnej komunikacji

Komunikacja, w której przepływ informacji jest już zdefiniowany, nazywana jest komunikacją formalną. Komunikacja przebiega według hierarchicznego łańcucha dowodzenia ustanowionego przez samą organizację. Zasadniczo tego rodzaju komunikacja jest wykorzystywana wyłącznie w miejscu pracy, a pracownicy są zobowiązani do przestrzegania jej podczas wykonywania swoich obowiązków.

Struktura organizacyjna

Przykład: Żądania, polecenia, zamówienia, raporty itp.

Formalna komunikacja składa się z czterech rodzajów:

  • W górę lub od dołu w górę: Komunikacja, w której przepływ informacji przechodzi z podległej do zwierzchniej władzy.
  • W dół lub z góry na dół: Komunikacja, w której przepływ informacji przechodzi z przełożonego na podwładnego.
  • Pozioma lub boczna: Komunikacja między dwoma pracownikami różnych działów pracujących na tym samym poziomie.
  • W poprzek lub po przekątnej: Komunikacja między pracownikami dwóch różnych działów pracujących na różnych poziomach.

Definicja nieformalnej komunikacji

Komunikacja, która nie przesyła żadnego z góry określonego kanału do przesyłania informacji, jest znana jako komunikacja nieformalna. Ten rodzaj komunikacji porusza się swobodnie we wszystkich kierunkach, a zatem jest bardzo szybki i szybki. W każdej organizacji ten rodzaj komunikacji jest bardzo naturalny, ponieważ ludzie wchodzą ze sobą w interakcje na temat ich życia zawodowego, życia osobistego i innych spraw.

Przykład: Dzielenie się uczuciami, swobodna dyskusja, plotki itp.

Komunikacja nieformalna składa się z czterech rodzajów:

  • Łańcuch jednoniciowy: Komunikacja, w której jedna osoba mówi coś drugiej, która znowu mówi coś innej osobie, a proces trwa.

    Łańcuch jednoniciowy

  • Łańcuch klastrów: Komunikacja, w której jedna osoba mówi coś swoim najbardziej zaufanym osobom, a następnie przekazuje ją swoim zaufanym przyjaciołom, a komunikacja trwa.

    Łańcuch klastrów

  • Łańcuch prawdopodobieństwa: Komunikacja ma miejsce, gdy dana osoba losowo wybiera niektóre osoby do przekazania informacji, które są mało interesujące, ale nie ważne.

    Łańcuch prawdopodobieństwa

  • Łańcuch plotek: Komunikacja rozpoczyna się, gdy dana osoba mówi coś grupie ludzi, a następnie przekazuje informacje innym osobom i w ten sposób informacje są przekazywane wszystkim.

    Łańcuch plotek

Kluczowe różnice między formalną a nieformalną komunikacją

Istotne są następujące kwestie, jeśli chodzi o różnicę między komunikacją formalną a nieformalną.

  1. Formalna komunikacja jest również znana pod nazwą oficjalnej komunikacji. Nieformalna komunikacja jest również znana pod nazwą winorośli.
  2. W formalnej komunikacji informacje muszą być zgodne z łańcuchem dowodzenia. I odwrotnie, nieformalna komunikacja może swobodnie poruszać się w dowolnym kierunku.
  3. W komunikacji formalnej zachowana jest pełna tajemnica, ale w przypadku komunikacji nieformalnej utrzymanie tajemnicy jest bardzo trudnym zadaniem.
  4. Komunikacja formalna jest napisana, natomiast komunikacja nieformalna jest ustna.
  5. Formalna komunikacja jest czasochłonna, w przeciwieństwie do komunikacji nieformalnej, która jest szybka i szybka.
  6. Formalna komunikacja jest bardziej niezawodna niż komunikacja nieformalna.
  7. Formalna komunikacja jest zaprojektowana przez organizację. Nieformalna komunikacja rozpoczyna się sama z powodu chęci „człowieka do rozmowy”.
  8. W formalnej komunikacji dowody z dokumentów są zawsze dostępne. Z drugiej strony w przypadku nieformalnej komunikacji dokumenty uzupełniające nie są dostępne.

Wideo: Nieformalna komunikacja formalna vs.

Wniosek

W tym artykule przeprowadzono bardzo głęboką dyskusję na temat różnicy między formalną i nieformalną komunikacją. Obecnie wiele dużych organizacji ponadnarodowych rozpoczęło politykę otwartych drzwi, w której każdy pracownik dowolnego działu może komunikować się bezpośrednio z szefem organizacji w sprawie swoich skarg, skarg i wniosków. Powoduje to zmniejszenie złożoności formalnej komunikacji.