Różnica między marketingiem bezpośrednim a marketingiem pośrednim

Marketing bezpośredni a marketing pośredni
 

Różnica między marketingiem bezpośrednim a marketingiem pośrednim wymaga poważnej analizy, aby można go było zrozumieć. Zarówno marketing bezpośredni, jak i marketing pośredni pochodzą z metod komunikacji marketingowej lub promocji. Komunikacja między klientem a sprzedawcą jest ważną częścią marketingu. Bez odpowiedniej komunikacji narastają nieporozumienia między dwiema stronami sprzedaży, co może prowadzić do chaosu na rynku. Początkowo poznamy podstawy tych dwóch terminów, marketing bezpośredni i marketing pośredni, a następnie rozróżnimy te dwa dla głębszego zrozumienia.

Co to jest marketing bezpośredni?

Marketing bezpośredni można zaklasyfikować jako bezpośrednia komunikacja ze starannie ukierunkowanymi indywidualnymi klientami w celu uzyskania natychmiastowej reakcji i tworzenia długoterminowych relacji. Mówiąc najprościej, marketing bezpośredni to metoda „bezpośredniego” docierania do klientów. To jest agresywna forma przekonywania klientów do sprzedaży. Przykładami marketingu bezpośredniego są marketing telefoniczny, mailingi bezpośrednie, telewizja marketingu bezpośredniego (DRTV) i zakupy online.

Marketing bezpośredni to selektywna metoda promocji skierowany do potencjalnych segmentów klientów i nie jest przeznaczony do masowej komunikacji, takiej jak reklama. Skuteczność marketingu bezpośredniego można również zmierzyć za pomocą zwróconego połączenia sprzedażowego, co nie jest możliwe w metodach komunikacji masowej. Jednak aby marketing bezpośredni był skuteczny, klienci powinni być dobrze poinformowani o promowanym produkcie. Powinni pomagać klientom i przekładać połączenia na sprzedaż. Niektórzy klienci mogą przypisywać marketing bezpośredni śmieciom lub spamowi, który rośnie, szczególnie w przypadku niezamówionych kampanii e-mail. Ale powinni zrozumieć, że jeśli nie jest skierowany do odpowiednich segmentów lub zainteresowanych klientów, nie może być oznaczony jako marketing bezpośredni. Sieci społecznościowe i narzędzia internetowe, takie jak retargeting, to obecnie niewiele ważnych narzędzi do celów marketingu bezpośredniego. Dzięki wzorowi przeglądania użytkowników, selektywne reklamy są im wyświetlane, gdy wędrują przez swoje konto na Facebooku, co jest dobrym przykładem marketingu bezpośredniego. Marketing bezpośredni może zapewnić indywidualne dane i preferencje ukierunkowane na klienta, które są niezbędne do zapewnienia dobrej platformy zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Co to jest marketing pośredni?

Jeśli jest brak bezpośredniej komunikacji między klientem a sprzedawcą, można go zaklasyfikować jako marketing pośredni. Ta metoda to zorientowane na środki masowego przekazu, gdzie publiczność jest duża. Jest także ukierunkowany i przemawia do szerokiej gamy segmentów klientów. Marketing pośredni zwykle odnosi sukcesy jako przypomnienie klientom o produkcie lub usłudze, gdy klienci są już klientami produktu lub usługi. Godnym uwagi przykładem marketingu pośredniego jest reklama,

Gdy klienci są świadomi produktu i wymagają jedynie przypomnienia o produkcie, marketing pośredni będzie idealnym narzędziem komunikacji. Marketing pośredni to niekierowane i to samo dla wszystkich przeglądających, ponieważ nie uwzględnia różnych segmentów klientów. Jest więc określany jako rodzajowy. W marketingu pośrednim promotor nie będzie w stanie zarejestrować natychmiastowej reakcji odbiorców. Jeśli promotor musi ocenić skuteczność programu marketingu pośredniego, musi przeprowadzić ankiety w celu zarejestrowania odpowiedzi. Tak więc nie jest łatwo zidentyfikować reakcję widza na pośrednie narzędzia marketingowe.

Jaka jest różnica między marketingiem bezpośrednim a marketingiem pośrednim?

Marketing bezpośredni i pośredni to metody komunikacji z klientami. Różnią się jednak kilkoma kluczowymi czynnikami.

• Cel, powód:

• Marketing bezpośredni jest skierowany do wybranych segmentów klientów, a jego celem jest przekonanie klientów do zakupu. Ponieważ możliwa jest bezpośrednia komunikacja, marketer ma zdolność przekonywania lub agresywności w perswazji.

• Celem marketingu pośredniego jest przypomnienie produktu, o którym klienci już wiedzą. Ma to na celu wzbudzenie rozpoznawalności marki. W przypadku produktów masowego rynku, takich jak mydło toaletowe, ten powtarzalny tryb komunikacji jest ważny i służy temu celowi.

• Odpowiedź:

• W przypadku marketingu bezpośredniego promotor ma możliwość rejestrowania natychmiastowej reakcji odbiorców, ponieważ jest ukierunkowany i selektywny. (Bezpośrednia komunikacja jeden na jednego)

• W marketingu pośrednim możliwość rejestrowania natychmiastowej reakcji nie jest dostępna, ponieważ jest ukierunkowana na środki masowego przekazu. (Komunikacja dla wszystkich)

• Koszt:

• Marketing bezpośredni wiąże się z niższymi kosztami. Wykorzystuje narzędzia takie jak Internet, e-maile, poczta i osobiste interakcje, które są tanie w porównaniu do konwencjonalnych sposobów reklamy, takich jak telewizja lub media drukowane.

• Marketing pośredni wykorzystuje środki masowego przekazu, takie jak telewizja i media drukowane, do realizacji swoich przekazów, co jest droższe niż inne metody promocyjne.

• Grupa docelowa:

• Marketing bezpośredni ma wybraną, dobrze ukierunkowaną grupę klientów do promocji. Bez odpowiedniej analizy odbiorców docelowych marketing bezpośredni może być katastrofalnym wysiłkiem dla promotora.

• Marketing pośredni jest zorientowany na środki masowego przekazu. Dlatego w większości przypadków nie ma identyfikowalnej grupy docelowej.

Chociaż zarówno marketing bezpośredni, jak i marketing pośredni są narzędziami komunikacyjnymi służącymi do informowania klienta o produkcie, proces dostawy i selekcja klientów prowadzą do różnic między nimi. Dalsze szczegóły pokazują, że cel, reakcja, koszt i grupa docelowa różnią się znacznie między nimi.

Bibliografia:

1. Iram, S., Shusma, K. i Ebag, B. (2010), Defining Indirect Marketing., European Journal of Economics, Finance & Administration Sciences; Czerwiec, wydanie 21, s. 35

Obrazy dzięki uprzejmości:

1. Wiadomość reklamowa od Dvortygirl (CC BY-SA 3.0)
2. Znaki reklamowe w Piccadilly Circus autorstwa GeographBot (CC BY-SA 2.0)