Różnica między marketingiem bezpośrednim a sprzedażą bezpośrednią
Share
Marketing bezpośredni a sprzedaż bezpośrednia
Różnica między marketingiem bezpośrednim a sprzedażą bezpośrednią nie jest oczywiście prosta, ponieważ oba pochodzą z kilku podstawowych przekonań marketingowych. Ale zanim przejdziemy do różnic, zobaczmy kilka podstaw. Marketing stale ewoluuje, co spowodowało powstanie różnych powiązanych ze sobą funkcji. Promocja i sprzedaż to dwie tak ważne funkcje dla każdej organizacji. Klient musi zostać poinformowany o produkcie, aby sprzedaż mogła się odbyć. W marketingu zwykle identyfikujemy 4 produkty, które są produktem, ceną, miejscem i promocją. Pojęcie marketingu bezpośredniego jest wyłącznie mechanizmem promocyjnym, takim jak reklama lub sprzedaż osobista, podczas gdy sprzedaż bezpośrednia stanowi połączenie miejsca i promocji. Poniżej szczegółowo omówiono każdy termin, podkreślając różnicę między nimi.
Co to jest sprzedaż bezpośrednia?
Kiedy mówimy o sprzedaży bezpośredniej, organizacje takie jak Oriflame, Amway™ i Tupperware® przychodzi nam na myśl. Jest to naturalne, ponieważ niektóre firmy intensywnie korzystają ze sprzedaży bezpośredniej. Sprzedaż bezpośrednia to metoda bezpośredniej sprzedaży produktów klientom. To wymaga bezpośrednia interakcja z klientem. Nie ma pośrednika ani dystrybutora. Agenci są mianowani, a prowizje są wypłacane za ich sprzedaż. Sprzedaż odbywa się w dogodnym miejscu dla klienta. Może to być ich dom lub miejsce pracy.
W sprzedaży bezpośredniej, wygoda jest ważną zaletą dla klienta, ponieważ produkt jest dostępny na wyciągnięcie ręki i nie ma problemów z wejściem do domu handlowego lub centrum handlowego. Klienci korzystają również z osobistej demonstracji, wyjaśnienia atrybutów produktu, dostawy do domu i gwarancji celnych. Zwykle agent sprzedaży bezpośredniej będzie znany klientowi lub byłby polecany przez innego użytkownika. Dlatego między stronami transakcji istniałoby zaufanie. Jednak sprzedaż bezpośrednia nie nadaje się do marketingu wszystkich produktów. Sprzedaż bezpośrednia to selektywne dla niektórych kategorii produktów gdy klienci wymagają osobistych gwarancji lub chcą poczuć i dotknąć produktu lub na ogół nie są dostępne w domach towarowych. Zasadniczo kobiety są kluczową grupą docelową produktów, które korzystają ze sprzedaży bezpośredniej, ponieważ wolą sprzedaż bezpośrednią. Ponadto sprzedaż bezpośrednia jest idealna dla małych firm, które nie mogą konkurować na rynku masowym z międzynarodowymi korporacjami o powierzchnię handlową i budżety reklamowe.
Oriflame stosuje sprzedaż bezpośrednią
Co to jest marketing bezpośredni?
Marketing bezpośredni to narzędzie promocyjne, takie jak reklama, promocja sprzedaży, public relations i sprzedaż osobista. Można go zaklasyfikować jako bezpośrednią komunikację ze starannie ukierunkowanymi klientami indywidualnymi w celu uzyskania natychmiastowa odpowiedź i dla tworzenie długoterminowych relacji. Przykładami marketingu bezpośredniego są marketing telefoniczny, mailingi bezpośrednie, telewizja marketingu bezpośredniego (DRTV) i zakupy online.
Marketing bezpośredni jest selektywną metodą promocyjną skierowaną do potencjalnych segmentów klientów i nie jest przeznaczony do masowej komunikacji, takiej jak reklama. Skuteczność marketingu bezpośredniego można również zmierzyć za pomocą zwróconego połączenia sprzedażowego, co nie jest możliwe w metodach komunikacji masowej. Jednak aby marketing bezpośredni był skuteczny, klienci powinni być dobrze poinformowani o promowanym produkcie. Powinni pomagać klientom i przekładać połączenia na sprzedaż. Niektórzy klienci mogą przypisywać marketing bezpośredni śmieciom lub spamowi, który rośnie, szczególnie w przypadku niespecyficznych wiadomości e-mail. Ale powinni zrozumieć, że jeśli nie jest skierowany do odpowiednich segmentów lub zainteresowanych klientów, nie może być oznaczony jako marketing bezpośredni. Sieci społecznościowe i narzędzia internetowe, takie jak retargeting, to obecnie niewiele ważnych narzędzi do celów marketingu bezpośredniego. Dzięki wzorowi przeglądania użytkowników, selektywne reklamy są im wyświetlane, gdy wędrują przez swoje konto na Facebooku, co jest dobrym przykładem marketingu bezpośredniego. Marketing bezpośredni może zapewnić indywidualne preferencje i dane zorientowane na klienta, które są niezbędne dla dobrej platformy zarządzania relacjami z klientem (CRM).
Marketing telefoniczny jest przykładem marketingu bezpośredniego
Jaka jest różnica między marketingiem bezpośrednim a sprzedażą bezpośrednią?
Sprzedaż bezpośrednia obejmuje również elementy marketingu bezpośredniego. Ale sprzedaż bezpośrednia obejmuje funkcję sprzedaży, podczas gdy marketing bezpośredni ma zachęcić klientów do przyszłej sprzedaży. Oba są ukierunkowanymi metodami komunikacji i eliminują pośredników w łańcuchu dostaw. Ponieważ jasno sklasyfikowaliśmy sprzedaż bezpośrednią i marketing bezpośredni, skupimy się teraz na różnicach między tymi dwoma terminami.
• Tryb komunikacji:
• Sprzedaż bezpośrednia jest kampanią „od drzwi do drzwi” i ma charakter osobisty.
• Marketing bezpośredni nie jest bezpośrednią interakcją. Wykorzystuje narzędzia, takie jak poczta, internet, telewizja itp., Aby dotrzeć do potencjalnych segmentów klientów.
• Tak więc marketing bezpośredni dociera do klientów szerszymi metodami komunikacji, podczas gdy sprzedaż bezpośrednia ogranicza się do interakcji twarzą w twarz.
• Wygoda i punkt interakcji:
• W przypadku sprzedaży bezpośredniej sprzedawca może osobiście prezentować, demonstrować i sprzedawać produkt w jednym punkcie interakcji.
• Ta możliwość nie jest dostępna w marketingu bezpośrednim. Obejmuje interakcje w wielu lokalizacjach i różnych czasach.
• Pochodzenie:
• Sprzedaż bezpośrednia to bardzo stara metoda transakcji, ponieważ możemy prześledzić ją do sprzedaży sprzedawców, którzy przenoszą się do lokalizacji klienta i realizują sprzedaż.
• Marketing bezpośredni stał się popularny dzięki mechanizmowi pocztowemu, a po wynalezieniu Internetu reafer stał się gigantyczną proporcją.
• Zakres:
• Zasięg sprzedaży bezpośredniej jest ograniczony, ponieważ osoby fizyczne nie są w stanie objąć dużej liczby klientów.
• Marketing bezpośredni może docierać do dużej liczby klientów, których więcej niż jedna osoba może pokryć w ciągu swojego życia.
Zarówno sprzedaż bezpośrednia, jak i marketing bezpośredni wydają się podobne z ich perspektywy. Mają jednak między sobą znaczne różnice, które zostały podkreślone w tym artykule.
Odniesienie:
- Kotler, T and Keller K. (2012). Zarządzanie marketingowe. 14e Global ed., Pearson Education.
Obrazy dzięki uprzejmości:
- Wydarzenie Oriflame autorstwa E.dudina (CC BY-SA 3.0)
- Telemarketing za pośrednictwem Wikicommons (domena publiczna)
