Różnica między komunikacją a komunikacją biznesową

Komunikacja a komunikacja biznesowa

Istnieje wiele różnic między komunikacją ogólną (interpersonalną) a komunikacją biznesową. Dotyczą one formy, treści, a także celu. Ogólna komunikacja nie ma żadnych reguł oprócz oczywiście zasad etykiety i obyczajów. Istnieją jednak zasady komunikacji biznesowej, ponieważ wiele zależy od skutecznej komunikacji w środowisku biznesowym. Omówimy te różnice w tym artykule, aby podkreślić znaczenie komunikacji w organizacji.

Pierwszą i najważniejszą różnicą jest widownia. Podczas gdy w ogólnej komunikacji przybierasz różne tony w zależności od tego, czy rozmawiasz z dzieckiem, przyjacielem czy kimś starszym, komunikacja biznesowa odbywa się między ludźmi, którzy mówią na temat, który jest wspólny i ważny dla wszystkich. Współpracujesz z innymi, aby osiągnąć swoje cele, podczas gdy komunikacja jest nieformalna, raczej swobodna i znacznie bardziej zrelaksowana, gdy rozmawiasz z przyjacielem lub rozmawiasz z kimś na Facebooku.

Możesz używać wyrażeń slangowych, a czasami być prymitywnym, rozmawiając z przyjacielem, ale w komunikacji biznesowej zachowujesz dystans i używasz tylko języka formalnego. Oczywiście możesz zapytać o zdrowie chorej matki swojego klienta w biznesie, ale jest to bardziej zasługa uprzejmości, a także umocnienia więzi niż prawdziwej troski, jak ma to miejsce w przypadku matki przyjaciela. Są chwile, kiedy oba rodzaje komunikacji wydają się być podobne, jak wtedy, gdy prosisz klienta, aby przyszedł do restauracji na lunch lub kolację, ale jeśli będziesz uważnie obserwował, możesz odkryć, że ukryty motyw działa podczas rozmowy w restauracji stolik, jeśli porównasz go z tonem dwóch przyjaciół siedzących w tej samej restauracji.

Komunikacja biznesowa może uspokoić drugą osobę, ale jest pozbawiona emocji (brak sentymentów). Z drugiej strony ciepło i emocje można odczuć w każdej komunikacji. Na szerszym poziomie komunikacja biznesowa jest tylko podzbiorem komunikacji interpersonalnej, ponieważ dwóch partnerów biznesowych może rozmawiać o sporcie i pogodzie tak, jak dwaj przyjaciele idący ulicą. W komunikacji biznesowej istnieje wyraźny cel, taki jak próba przekonania klienta o przydatności nowego produktu lub podpisanie umowy. W komunikacji biznesowej ton jest profesjonalny, często podobny do nauczyciela próbującego wyjaśnić uczniom jakąś koncepcję. W komunikacji biznesowej ton, cel i treść różnią się w zależności od odbiorców.