Różnica między ITIL V2 a ITIL V3

ITIL V2 vs ITIL V3

ITIL V2 i ITIL V3 to standardy w dziedzinie zarządzania usługami IT. W dziedzinie zarządzania usługami IT biblioteka infrastruktury informatycznej (ITIL) uzyskała dziś status niemal kultowy i mówi się o tej samej długości fali co standardy ISO. ITIL stał się międzynarodowym standardem mówienia o usługach zarządzania usługami IT. ITIL został opublikowany w 1980 r. W celu promowania najlepszych praktyk. ITIL V2 pojawił się w 2000 r., A ITIL V3 został opublikowany w 2007 r. Uważano, że wraz ze wzrostem złożoności środowiska biznesowego ITIL V2 nie był w stanie tak dobrze służyć branży, dlatego wprowadzono ITIL V3 z istotnymi zmianami. Zobaczmy najbardziej uderzające zmiany w ITIL V3 w porównaniu do ITIL V2.

Główne różnice między ITIL V2 i ITIL V3

W ITIL V3 nastąpiła decydująca zmiana w kierunku stylu życia opartego na usługach i wytycznych, które wydają się mieć charakter nakazowy. Podczas gdy ITIL V2 przestał brakować sposobów i środków na usprawnienie procesów, ITIL V3 robi wszystko i jasno wyjaśnia szczegółowo, co należy zrobić, aby zwiększyć wydajność.

Przez cały czas przemysł prosił ITIL o dodanie wytycznych dotyczących metod poprawy zwrotu z inwestycji. Zobowiązał się i być może jest to decydująca różnica między ITIL V2 a ITIL V3, ponieważ wykazano, w jaki sposób organizacja może lepiej ROI.

Zmiany strukturalne

Biblioteka ITIL zawiera teraz 5 tomów, które obejmują strategię serwisu, projekt usługi, przejście usługi, działanie usługi i ciągłe doskonalenie usługi.

ITIL V3 kładzie nacisk na kluczowe role i obowiązki, a także podkreśla rolę komunikacji w całym cyklu życia. Inną różnicą, którą może odczuć użytkownik, jest nacisk na modele procesów i znajdowanie części składowych. W ostatnim rozdziale dotyczącym ciągłego doskonalenia usług wyjaśniono, w jaki sposób można osiągnąć poprawę modeli i wskaźników poprawy wskaźników.

Istnieje kilka poziomów ewolucji od ITIL V2 do ITIL V3, które są łatwo wyczuwalne przez użytkownika. Można to najlepiej opisać w następujący sposób.