Różnica między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji
Share
The kluczowa różnica między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji jest to marketing transakcyjny odnosi się do krótkoterminowego wzrostu sprzedaży, podczas gdy marketing relacji odnosi się do długoterminowego połączenia klienta z firmą.
Marketing transakcyjny i relacyjny to dwie popularne strategie marketingowe we współczesnym świecie biznesu. Chociaż strategie dostosowane do obu tych form marketingowych są różne, ich ostatecznym celem jest poprawa wyników biznesowych.
ZAWARTOŚĆ
1. Przegląd i kluczowa różnica
2. Co to jest marketing transakcyjny
3. Co to jest marketing relacji
4. Podobieństwa między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji
5. Porównanie obok siebie - Marketing transakcyjny a marketing relacji w formie tabelarycznej
6. Podsumowanie
Co to jest marketing transakcyjny?
Marketing transakcyjny odnosi się do strategii biznesowej, która koncentruje się na transakcjach w punkcie sprzedaży (POS). Ponieważ strategia ta ma na celu szybką sprzedaż, jej głównym celem jest maksymalizacja wydajności sprzedaży poprzez zwiększenie wolumenu sprzedaży indywidualnej. Jednak ta strategia biznesowa nie ma interesu w rozwijaniu stałych relacji z kupującym.
Marketing transakcyjny opiera się na czterech tradycyjnych elementach marketingu, znanych jako 4P.
4 szt. Marketingu
Produkt
Pierwszym P jest Produkt, który polega na stworzeniu produktu spełniającego potrzeby i oczekiwania klientów. Na przykład sprzedaż proszku do prania, który jest bardziej skuteczny niż istniejące proszki do prania na rynku.
Cena £
Cena polega na przypisaniu atrakcyjnej i rozsądnej ceny, aby zwabić klienta. Na przykład rozsądne ceny w porównaniu do innych konkurencyjnych produktów na rynku lub zachęcanie produktu do zwiększenia sprzedaży.
Miejsce
Chodzi o to, aby umieścić produkt w miejscu, w którym kupujący mogą go łatwo znaleźć, nie pozwalając klientom szukać produktu. Na przykład sprzedaż proszku do prania w sklepach spożywczych, supermarketach, a nawet w butikach na wsi.
Awans
Promocja obejmuje głównie zachęcanie klientów do natychmiastowego zakupu produktu. Na przykład promocje sklepowe i kupony internetowe, aby zachęcić kupujących do jak najszybszego zakupu produktu.
Co to jest marketing relacji?
Marketing relacji jest aspektem zarządzania relacjami z klientem, który koncentruje się na lojalności klientów i długoterminowym zaangażowaniu klientów. Głównym celem marketingu relacji jest stworzenie silnego powiązania między klientem a marką lub produktem, co może doprowadzić do sukcesu bieżącej działalności. Co najważniejsze, marketing relacji nie jest zainteresowany krótkoterminowym wzrostem sprzedaży.
Obecnie firmy zdały sobie sprawę, że pozyskiwanie nowych klientów jest zawsze kosztowne i trudne. Dlatego marketing relacji pomaga utrzymać klientów w długim okresie. W rezultacie klienci budują zaufanie i lojalność wobec marki. Co więcej, marketing relacji wykorzystuje strategie w celu zwiększenia lojalności klientów. Dwukierunkowa komunikacja między kupującym a firmą jest bardzo ważna, aby stworzyć dobre relacje. Internet, media społecznościowe, a także informacje ustne i opinie obecnych klientów mogą pomóc w promocji firmy i budowaniu silnych relacji.
Jakie są podobieństwa między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji?
- Marketing transakcyjny i relacyjny to tylko dwa sposoby marketingu.
- Chociaż strategie dostosowane do obu terminologii są różne, ich ostatecznym celem jest poprawa wydajności biznesowej.
Jaka jest różnica między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji?
Kluczowa różnica między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji polega na tym, że marketing transakcyjny koncentruje się na skuteczności i zdolności sprzedaży, podczas gdy marketing relacji koncentruje się na utrzymywaniu długoterminowych relacji z klientami. Podczas gdy marketing transakcyjny jest strategią krótkoterminową, marketing relacji jest aspektem długoterminowym.
Strategie takie jak reklama i promocje są wykorzystywane w tradycyjnym marketingu, podczas gdy marketing relacji koncentruje się na poprawie i tworzeniu trwałych kontaktów z klientami. Według konsultantów marketingowych marketing relacji może łatwo zdobyć przewagę konkurencyjną niż marketing transakcyjny. Kolejną różnicą między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji jest to, że marketing transakcyjny nie koncentruje się na lojalności klienta i powtarzalnych zakupach tego samego klienta, podczas gdy marketing relacji robi to. Ponadto marketing relacji ściśle wierzy, że lojalni klienci są niezwykle cenni dla firmy niż przyciąganie nowych klientów, podczas gdy marketing transakcyjny koncentruje się wyłącznie na podwyższeniu sprzedaży.
Poniższa infografika podsumowuje różnicę między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji.
Podsumowanie - Marketing transakcyjny a marketing relacji
Marketing transakcyjny i relacyjny to tylko dwa sposoby marketingu. Kluczowa różnica między marketingiem transakcyjnym a marketingiem relacji polega na tym, że marketing transakcyjny koncentruje się na krótkoterminowym wzroście sprzedaży, podczas gdy marketing relacji koncentruje się na długoterminowym połączeniu klienta z firmą.
Odniesienie:
1. „Czym jest marketing relacji? - Definicja z WhatIs.com. ” SearchCustomerExperience, dostępne tutaj.
2. „Co to jest marketing transakcyjny? - Definicja z WhatIs.com. ” SearchCustomerExperience, dostępne tutaj.
Zdjęcie dzięki uprzejmości:
1. „4Ps” Autor I, WikiFB3 (CC BY-SA 3.0) przez Commons Wikimedia
2. „1433642” (CC0) przez Pixabay
