Różnica między usługą Pure a Classic

Usługa Pure vs Classic

Firma nie przetrwałaby silnej konkurencji na rynku, gdyby nie poświęciła wystarczająco dużo czasu na zbadanie rynku niszowego oraz rodzaju towarów i usług, które mogą uchwycić ich upodobania i preferencje.
Pamiętaj, że dla każdego konkretnego produktu istnieją różne rodzaje potencjalnych nabywców. Konsumentów można dobrze sklasyfikować według ich płci, lokalizacji, wieku, przedziałów ekonomicznych lub kariery. Każda podkategoria nabywców może żądać określonych rodzajów produktów. Makijaż dla kobiet, kurtki zimowe dla osób w zimnych krajach, pieluchy dla dorosłych dla seniorów, gadżety dla grupy A lub księgi dla prawników. Lokowanie produktu zawsze będzie zależeć od osób, których dotyczą określone towary.

Oprócz tego przedsiębiorcy muszą również zrozumieć, że powodzenie strategii marketingowej zależy w dużej mierze od rodzaju usług, które zdecydują się wykorzystać. Nigdy nie wystarczy wiedzieć, co można by sprzedać. Najlepiej byłoby również dowiedzieć się, jak sprzedać.
W tym względzie logiczne jest jedynie podkreślenie znaczenia systemu usług w marketingu, zarządzaniu usługami i operacjach. System usług jest definiowany jako wartość konfiguracji koprodukcji pracowników współpracujących w jednym podmiocie gospodarczym, obsługiwanych przez technologię, interakcje wewnętrzne i zewnętrzne połączone poprzez ofertę o stałej wartości oraz wspólne języki lub przepisy.

Pojedynczą osobę obsługującą klienta można uznać za najmniejszy system usług, podczas gdy światowa gospodarka jest największa. Małe i średnie przedsiębiorstwa pozostają między najmniejszymi i największymi systemami pod względem zarządzania usługami.
Małe i średnie przedsiębiorstwa są znane z przyjmowania dwóch różnych rodzajów systemów usług: usług czystych i usług klasycznych. Obie strategie dobrze dostosowują się do zachowania konsumentów, ale są wykorzystywane w różnych warunkach i sytuacjach marketingowych.

Czysta usługa jest uważana za najwyższą formę usługi oferowaną konsumentom w kontinuum marketingowym. W tego rodzaju usługach przedsiębiorcy lub pracownicy zapewniają bezpośredni kontakt z klientami, np. W placówkach opieki zdrowotnej lub zakładach, a także oferują usługi osobiste.
Większość teoretyków biznesu również rozróżnia dobra fizyczne i czyste usługi jako odrębne kategorie. W tym świetle kontinuum ma czyste usługi zlokalizowane w jednym punkcie końcowym, a czyste towary lub towary są umieszczone po drugiej stronie spektrum. Pytanie o to, co firmy mają do zaoferowania, pozostaje bez odpowiedzi.
Teoretycy wyjaśniają jednak, że większość produktów przedsiębiorstw należy do tych dwóch kategorii. Wyobrażenie sobie restauracji byłoby dobrym początkiem, aby to zrozumieć. Kelnerzy przygotowują jedzenie i obsługują bezpośrednio klientów. Jest to niewątpliwie forma czystej służby.

Z drugiej strony restauracja może nadal świadczyć usługi dla koneserów poprzez ustawienie atmosfery, sprzątanie ze stołu, odtwarzanie muzyki relaksacyjnej itp. W związku z tym produkty oferowane przez małe przedsiębiorstwa (wraz z usługami) nadal mogą być brane pod uwagę jako czyste usługi.

Nie ma dużej różnicy między usługami czystymi a klasycznymi. Obie strategie marketingowe kładą nacisk na relacje z klientami, a nie na produkty i sam rynek. Z drugiej strony, klasyczna lub tradycyjna usługa w kontekście zarządzania marketingowego koncentruje się nie tylko na towarach i usługach, ale także na promocji i cenach. Podczas gdy czysta obsługa obejmuje umieszczenie dóbr fizycznych na liście usług, które przedsiębiorca może zaoferować swoim klientom, klasyczna obsługa postrzega reklamy i strategie cenowe jako formę świadczenia usługi.
Wracając do przykładu restauracji, klasyczna usługa jest oferowana klientom w formie jedzenia i stylów serwowania, a także na temat zawartych cen, menu i sposobu, w jaki przedsiębiorcy informowali klientów o restauracji.

Streszczenie:

1.Zarówno klasyczne, jak i czyste usługi wymagają bezpośredniego kontaktu z konsumentami.
2. Czysta usługa jest najwyższą formą obsługi ze względu na zaangażowanie zarządzania relacjami. Klasyczna usługa jest uważana za najbardziej obejmującą ze względu na cenę, promocję, produkty i miejsce docelowe.
3. Czysta usługa obejmuje produkt fizyczny i sposób, w jaki jest dostarczany konsumentom; usługa klasyczna traktuje reklamy i dostosowanie cen jako formę usługi.