Różnica między marketingiem wychodzącym a marketingiem przychodzącym

Marketing polega na upowszechnianiu świadomości tego, co firma oferuje społeczeństwu w celu osiągnięcia zysku. Obejmuje reklamę, sprzedaż i dostarczanie ludziom produktów lub usług. ⁽¹⁾

Jeszcze kilkadziesiąt lat temu istniał tylko jeden rodzaj marketingu i jest on obecnie znany jako marketing wychodzący. Ponieważ korzystanie z Internetu stało się coraz bardziej popularne i rozpowszechnione, pojawiła się nowa forma promocji: marketing przychodzący.

Marketing wychodzący

To, co jest obecnie uważane za tradycyjną formę marketingu, marketing wychodzący ogólnie obejmuje reklamę telewizyjną i radiową, reklamę w prasie, pocztę bezpośrednią, marketing zewnętrzny, a także telemarketing. Zazwyczaj wiąże się to z wykorzystaniem narzędzi środków masowego przekazu do przekazywania wiadomości i informacji o produktach do wiadomości publicznej. ⁽²⁾

Marketing wychodzący jest również znany jako marketing przerywany, na przykład gdy reklamy przerywają programy telewizyjne lub zimne połączenia, a sprzedawcy od drzwi do drzwi przerywają to, co ludzie robią w tej chwili, aby zaprezentować swoją ofertę sprzedaży. ⁽³⁾

Może to być w większości tradycyjny sposób, ale marketing wychodzący znalazł również sposób na wykorzystanie epoki cyfrowej dzięki reklamom pay-per-click lub PPC i wysyłaniu wiadomości e-mail.

Podczas gdy ten rodzaj marketingu był skuteczny w przeszłości, głównie dlatego, że ludzie nie mieli wyboru, samo stosowanie marketingu wychodzącego nie jest już tak skuteczne, ponieważ konsumenci mają możliwość kontrolowania reklam, jeśli w ogóle, chcą zobaczyć.
Co sprawia, że ​​marketing wychodzący działa? Największą siłą tej strategii jest możliwość dotarcia do dużej liczby osób w krótkim czasie, co zapewnia natychmiastową świadomość produktu lub usługi, które mogą katapultować firmę do sukcesu. ⁽⁴⁾

Niestety istnieją wady, z których kilka wynika z największej przewagi marketingu wychodzącego.

Sukces promowania produktu lub usługi poprzez marketing wychodzący zależy od kosztu inwestycji. Wydanie większej ilości pieniędzy na reklamę oznacza, że ​​informacja może dotrzeć do większej liczby osób, co może przełożyć się na większe zyski. Aby utrzymać wzrost przychodów, konieczne są dalsze inwestycje.

Ponadto, ponieważ promocje wychodzące docierają do szerokiego grona odbiorców, jest on mniej ukierunkowany na rynek docelowy, co zwiększa koszty konwersji na klienta. Wysoka cena może być zbyt duża dla małych firm, dlatego tylko firmy o dużych budżetach reklamowych mogą konkurować.

Być może największą wadą marketingu wychodzącego jest jego destrukcyjny charakter, przez co wielu go nie lubi. To jest właśnie powód, dla którego Netflix i AdBlock są dość popularne. ⁽⁵⁾

Marketing przychodzący

Marketing przychodzący to strategia uwzględniająca praktyki zakupowe współczesnego konsumenta. Średnio współczesny kupujący samodzielnie bada produkt lub usługę przed skontaktowaniem się z firmą, która sprzedaje produkt lub świadczy usługę. Jest to bardziej ukierunkowana strategia promocyjna, ponieważ konsument aktywnie działa na rynku produktu lub usługi. ⁽⁶⁾

Tam, gdzie marketing wychodzący jest zakłócający, marketing przychodzący jest dopuszczalny, ponieważ daje potencjalnemu nabywcy szansę na promowanie swoich produktów lub usług, choć w bardziej pośredni sposób. Marketing przychodzący jest w dużej mierze oparty na Internecie, więc obejmuje wyszukiwarki, media społecznościowe, blogowanie, e-mail marketing, SEO, tworzenie treści i inne.

Dwukierunkowa interakcja między firmą a społeczeństwem jest jedną z wielu zalet marketingu przychodzącego. Na przykład klient może opublikować pytanie w formie komentarza na blogu dotyczące sposobu dbania o produkt firmy. Firma odpowiada, co tworzy dialog między stronami. W rezultacie klient zostaje zainwestowany i zaangażowany, torując drogę do trwałych relacji biznesowych.

Mając stosunkowo niskie koszty promocyjne, to kolejna zaleta marketingu przychodzącego, w porównaniu z marketingiem wychodzącym, tego rodzaju inwestycja jest znacznie łatwiejsza do zarządzania nawet dla startupów i małych firm. A ze względu na niskie wydatki zwrot jest wysoki. Na przykład blogowanie może przynieść nawet 13-krotny wzrost ROI w okresie jednego roku, zgodnie ze stanem raportu przychodzącego Hubspot w 2014 roku. Ponadto marketerzy BRB, którzy korzystają z blogowania, generują 67% więcej potencjalnych klientów miesięcznie niż ci, którzy nie rób. ⁽⁷⁾

Zapewnienie wartości jest prawdopodobnie największą zaletą korzystania z marketingu przychodzącego. Wracając do przykładu blogowania, firma może publikować artykuły edukacyjne, z których mogą korzystać zarówno obecni, jak i potencjalni klienci. Ponieważ tego typu posty często nie mają charakteru promocyjnego, mogą łatwo przyciągnąć odbiorców docelowych, szczególnie tych, którzy nie doceniają bezpośrednich ofert sprzedaży.

Marketing przychodzący nie jest jednak pozbawiony wad. Po pierwsze, wyniki tej strategii promocyjnej są wolniejsze niż w przypadku marketingu wychodzącego. Ważne jest również rozważenie posiadania menedżera lub zespołu osób posiadających wiedzę i doświadczenie w zakresie SEO, pisania treści, projektowania stron internetowych, mediów społecznościowych i innych aspektów związanych z generowaniem ruchu. Może to okazać się drogie zarówno dla start-upów, jak i małych firm. Podczas gdy przychodzące działania promocyjne są łatwe do zastosowania, gdy firma wie, co robi, marketing przychodzący może być kosztowny, ponieważ zwroty nie są łatwo widoczne. ⁽⁸⁾

Czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy opracowywaniu strategii marketingowych firmy: ⁽⁹⁾

Rynek docelowy

Firma, której produkty i usługi są skierowane do starszych klientów, dobrze zrobi, jeśli zainwestuje w strategie marketingowe wychodzące, ponieważ starsze pokolenie jest bardziej wygodne z telewizją, radiem, a także z reklamami drukowanymi. Podobnie marketing wychodzący jest bardziej skuteczny w transakcjach obejmujących duże bilety lub produkty wyższej klasy, a także w marketingu między przedsiębiorstwami.

Wizerunek marki

Zimne połączenia, powtarzające się reklamy telewizyjne i podobne natrętne taktyki sprzedaży mogą skutecznie stawiać firmę w czołówce konsumentów. Niestety wizerunek marki nie zawsze jest pozytywnie oceniany, co może mieć długoterminowy efekt, który może zaszkodzić dolnej linii firmy.

Cele firmy

Marketing przychodzący jest dobrą długoterminową strategią, ale sam w sobie nie zwiększy radykalnie działalności w ciągu pierwszych kilku miesięcy. Z drugiej strony marketing wychodzący może dotrzeć do miliona osób w ciągu kilku krótkich tygodni, ale ze zmniejszającym się zwrotem.

Która strategia jest najlepsza?

Należy wziąć pod uwagę wiele czynników, ale w większości najlepsza strategia promocyjna to połączenie marketingu wychodzącego i przychodzącego. ^{(10) (11)} Potencjalni nabywcy muszą najpierw dowiedzieć się o firmie, zanim zaczną szukać informacji o jej produktach lub usługach. Tutaj zaczyna się marketing wychodzący. Gdy wiedza o firmie, a także jej potencjał w zakresie rozwiązywania problemów konsumenta dotrze do opinii publicznej, mogą rozwinąć się relacje biznesowe za pośrednictwem marketingu przychodzącego. Dobrzy marketerzy znajdą odpowiednią kombinację obu strategii, która jest odpowiednia dla konkretnej firmy.