Różnica między wskaźnikami a kluczowymi wskaźnikami wydajności

Metryki a KPI
 

Ponieważ metryki i KPI są używane zamiennie w odniesieniu do tego samego w niektórych kontekstach, takich jak systemy zarządzania wydajnością, ludzie nie doceniają różnicy między Kluczowe wskaźniki efektywności (KPI) i metryki. Metryka odnosi się do wartości, która pojawia się w jakiejś formie. Na przykład wartości sprzedaży netto, liczba klientów itp. Dlatego też metrykę można zmierzyć. Tak więc mierzalność jest głównym problemem metryki. Połączenie między metryką a kluczowym wskaźnikiem wydajności rozpoczyna się, gdy metryka odzwierciedla osiągnięcie określonego stanu końcowego. Należy zauważyć, że wszystkie kluczowe wskaźniki wydajności są miernikami. Ale wszystkie wskaźniki niekoniecznie są kluczowymi wskaźnikami wydajności. Pod tym względem kluczowe wskaźniki wydajności powinny odzwierciedlać faktyczne wyniki firmy, co oznacza, że ​​powinny być rzeczywiste. Rzeczywiste KPI poprawiają wyniki firmy. Dlatego podkreślono znaczenie opracowania prawdziwych i możliwych do osiągnięcia wskaźników KPI, ponieważ niewłaściwe wskaźniki KPI powodują szkody niż pomoc. Wprowadzono inne rozróżnienie między miernikiem a kluczowymi wskaźnikami wydajności w odniesieniu do pomiarów. Wszystkie KPI i wskaźniki obejmowały pomiary. Dlatego miarę eksperymentowaną w czasie określa się mianem metryki. Po włączeniu pomiaru do zarządzania wydajnością staje się on wskaźnikiem KPI.

Co to jest metryka?

Metryka odnosi się do bezpośredni miernik numeryczny przedstawiający koncepcje biznesowe. Na przykład sprzedaż netto w ujęciu rocznym. W tym przykładzie miarą są dolary (tj. Sprzedaż netto), a wymiarem biznesowym jest czas (tj. Roczny). W tej konkretnej mierze firma może chcieć poznać wartości na różnych poziomach w tym wymiarze. Na przykład sprzedaż netto według miesiąca, kwartału sprzedaży netto, sprzedaż netto w cyklu półrocznym itp. Poprzez uwzględnienie tej samej miary dolarów (tj. Sprzedaży netto). Analiza wielowymiarowa jest także innym pojęciem stosowanym wraz z pojęciem metryki. Obejmuje to obserwowanie tego środka bardziej niż w jednym wymiarze, powiedzmy, sprzedaż netto według obszarów biznesowych.

Dobre wskaźniki

Aby powiedzieć, że konkretna metryka jest dobra, powinniśmy uwzględnić w niej wiele cech. Po pierwsze, kluczowe znaczenie ma metryka dostosowana do rdzenia firmy. Więc każdy pomiar (tj. Metryczny), którego używamy w firmie powinny być dostosowane do rdzenia firmy. Przewidywalność i wykonalność to dwa kolejne problemy. Wszystkie środki powinny być przewidywalne i wykonalne. Upraszczając, wskaźniki opracowane w firmie powinno być wykonalne. W przeciwnym razie firma może nie być w stanie tego osiągnąć. Po trzecie, przychodzą względy czasowe. Pod warunkiem, że wszystkie metryki są mierzone w czasie, my powinien być w stanie śledzić je w tym okresie. Wreszcie, dobre wskaźniki są zgodne z kryteriami porównań z rówieśnikami (tj. Konkurentami). Ponieważ branże są bardzo konkurencyjne, opracowano wskaźniki powinien mieć atrybut porównywalności. Porównując wskaźniki innych konkurentów, firma może zidentyfikować możliwy obszar ulepszeń itp.

Co to jest KPI?

Co ważne, wszystkie KPI są związane z określonym z góry celem. Często wskaźniki KPI pokazują, do jakiego stopnia metryka jest poniżej lub powyżej ustalonego celu. Dlatego wskaźniki KPI wyrażać poziomy osiągnięć danego obszaru. Podobnie jak wskaźniki, KPI są również powiązane z cechami. KPI zasadniczo powtarza cele firmy. Wyraża to, że jeśli organizacja ustali solidny KPI, prowadzi to do ciągłego doskonalenia wyników w firmie. Bardzo ważne jest, że o wszystkich kluczowych wskaźnikach wydajności decyduje kierownictwo firmy. Ustanowienie wskaźników KPI wiąże się z wysokim poziomem zarządzania firmą, ponieważ wskaźniki KPI wiążą się z przyszłymi oczekiwaniami. Ponadto, po zdefiniowaniu kluczowych wskaźników wydajności, prowadzi to do ułatwienia w funkcjonowaniu różnych poziomów organizacyjnych. Kluczowe wskaźniki wydajności są uważane za legalne źródło danych firmy, ponieważ wiążą się z nimi dokładne środki finansowe. Ponadto wskaźniki KPI są zrozumiałe dla wszystkich w firmie, ponieważ są one stosunkowo wyraziste. Wreszcie, KPI prowadzą do właściwego działania w firmie, ponieważ KPI mówią, co robić.

Kluczowe atrybuty KPI

Kluczowymi atrybutami kluczowych wskaźników wydajności są wskaźnik, wydajność i klucz. Wskaźnik powinien być przedstawiony liczbą. Na przykład, przeciętni klienci w kolejce według dziennych raportów są dobrym wskaźnikiem. Występ jest zawsze zainteresowany wynikiem. I wreszcie klucz odnosi się do znaczenie w stosunku do biznesu, dział lub zespół w firmie.

Jaka jest różnica między wskaźnikami a kluczowymi wskaźnikami wydajności?

• Definicje wskaźników i wskaźników KPI:

• Metryka odnosi się do mierzalnego aspektu działalności.

• Gdy metryka odzwierciedla stan końcowy, staje się wskaźnikiem KPI.

• Przykłady wskaźników i kluczowych wskaźników wydajności:

• Ślad węglowy jest obecnie jedną z aktualnych koncepcji wśród firm. Zanieczyszczenie powietrza jest jednym z jego końcowych skutków. Dlatego zanieczyszczenie powietrza można określić jako miarę.

• Organizacja zajmująca się zmniejszaniem negatywnego wpływu procesu produkcyjnego na środowisko uważa KPI za bezpieczeństwo, ochronę, zdrowie itp. Za ważne.

Jakie jest podobieństwo między wskaźnikami a kluczowymi wskaźnikami wydajności?

• Pomiar jest jednym z głównych problemów dotyczących wskaźników i kluczowych wskaźników wydajności.

Obrazy dzięki uprzejmości:

1. Marketing Metrics Continuum autorstwa Zithana (CC BY 3.0)
2. Pulpity nawigacyjne SharePoint firmy EngineerTech (CC BY-SA 3.0)