Różnica między Front Office a Back Office

Front Office vs Back Office

Front office i back office są zwykle częścią pokoju lub obszaru budynku, w którym pracują ludzie. Są to miejsca, w których prowadzone są czynności urzędnicze, zawodowe lub biznesowe. To jest, gdzie ludzie robią swoje rzeczy na podstawie rodzajów sprzedaży lub rodzajów zadań komputerowych.

Front Office

Front office to słowo biznesowe odnoszące się do działu firmy, który współdziała z klientami, takich jak dział usług, sprzedaży i marketingu. Osoby pracujące w tym biurze to te, które mają bezpośredni kontakt z klientami. Przetwarzają zamówienia i upewniają się, że klienci i klienci są bardzo zadowoleni. Przychody firmy są bardziej zależne od front office. Musisz mieć umiejętności, aby być jedną z osób w recepcji.

Zaplecze biurowe

Back office to pracownicy administracyjni firmy, którzy nie muszą spotykać się z klientami firmy osobiście. Jest to część większości firm, w których zadania są poświęcone prowadzeniu firmy. Nie są postrzegani przez klientów ani klientów, to oni opracowują i wytwarzają produkty. To oni są zaangażowani w administratora, ale nie mieszają się z klientami. Większość ludzi patrzy z góry na osoby pracujące na zapleczu, ale osoby te są głównymi współpracownikami firmy.

Różnica między Front Office a Back Office

Pracownicy front office mogą wchodzić w interakcje z klientami, a back office nie wchodzą w interakcje i nie rozmawiają z klientami. Front office myśli o sposobach i technikach sprzedaży produktów lub usług. Pracownicy zaplecza pracują na różne sposoby, aby ulepszyć te produkty i czy będą sprzedawać, czy nie. Front office przyjmuje wszystkie reklamacje od klienta i przekazuje je do back office, gdzie zastanawiają się nad innymi sposobami poprawy i rozwiązania problemów klienta. Pracownicy front-office odnoszą się do przedstawicieli handlowych i obsługi klienta, podczas gdy back-office obserwuje wewnętrzne procesy, takie jak HR, sprzedaż, magazynowanie i księgowość.

Pomimo różnic, front-office i back-office nie są oddzielone, ponieważ te dwa elementy zapewniają harmonijne relacje z klientami. Trzeba wiedzieć trochę informacji na temat procesu tworzenia produktu oraz tego, jak dostarcza się produkty i usługi.